Augusto Gil

Gerente de Operaciones

Talento

Guatemala City, Guatemala0Miembro desde 14 de octubre de 2022

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Sobre mí

Soy un profesional con 22 años de experiencia como Gerente en las áreas de Operaciones y Logística, controlando y optimizando las funciones de almacenes, distribución, compra y transporte asegurando los objetivos, obteniendo mejoras en servicio al cliente, reducción notable en los costos y logrando ahorros en la operación. Liderando los Equipos Comerciales y potencializandolos a su máxima oportunidad de venta y Servicio al Cliente.

Ofrezco implementar estrategias en la operación que ayuden a maximizar la rentabilidad de la compañía, logrando los resultados por medio de la estandarización y automatización de procesos, implementando el monitoreo de KPI’s con herramientas gráficas para su visualización, desarrollando el talento humano. Todo esto alineado con los objetivos establecidos, con los planes comerciales, operativos y financieros del negocio.

¿Qué puedo hacer por ti?

Planes Estratégicos y Organizacionales.
Mejorar el aseguramiento del abastecimiento, entrega de productos, rutas lógicas a través de una administración efectiva, espacios de almacenamiento y rotación de inventario.
Dirección del equipo Comercial, logrando incrementar las ventas en las áreas de Logística, Distribución,Seguridad y Rutas en Puertos y Fronteras a nivel Centroamérica y México.
Fidelización de Clientes Actuales y Nuevos.
Optimización de los procesos de despachos, distribución y niveles de inventario, logrando una reducción de costos logísticos y rentabilizando más el negocio.
Minimizar los riesgos por medio de seguridad física y electrónica (maximizando los recursos activos).
Análisis y mejora en los procesos de compras, almacenes y distribución.
Auditor ISO 9001:2015 / ISO 27001.
Una elaboración de presupuesto acorde a las necesidades del negocio.
Negociación con proveedores, contratistas, precios y finalización de términos de contratos.

Hablemos me gustaría ayudarte y ser parte para lograr esos OBJETIVOS!.

Contáctame a mi celular :+502 3623-4187.

Experiencia

Forza Logistics Group 2022 - 2023

Forza Secure – Forza Delivery Express

Asesor de Proyectos

Responsabilidades: Asesoramiento de los proyectos actuales y negocios nuevos de Seguridad y de Delivery. Analizando su estructura y necesidades desde el recurso humano hasta el logro de objetivos Comerciales, Operativos y de Servicio al Cliente.

Logros

*35% de crecimiento en clientes nuevos en los servicios de seguridad.

*La adquisición contractual de las 3 navieras más importantes de GT: Crowley, Maersk y Chiquita en el negocio de seguridad.

*Generación de +$45K de venta nueva mensualmente en seguridad.

*Análisis de los procesos de entrega y servicio al cliente, identificando las necesidades reales de infraestructura y servicio, en el negocio de Delivery Express.

*Mejorando el servicio de entrega del primer dia en un 20% en dos meses, en Delivery Express.

EL EBANO - Grupo Almo 2020 - 2022

Gerente de Operaciones

Carretera Segura

Responsabilidades: Liderar al grupo de operaciones en la búsqueda de los objetivos de servicio, calidad, rentabilidad y administración de los recursos humanos. Manejo del equipo Comercial, Ventas a nivel país y regional. Manejo de Negociaciones. Elaboración y Cumplimiento del Presupuesto. Desarrollar e implementar Estrategia Comercial.

Logros

*133% de crecimiento en servicios de seguridad.

*Mejora de los procesos operativos y de servicio al cliente.

*Reducción de gastos de US$25,000 mensualmente.

*35 % de crecimiento en clientes nuevos.

*125% del cumplimiento del presupuesto.

Bajar la rotación de personal al 5% anual.

+ de 400 personas bajo mi cargo a nivel administrativo y operativo.

MAYCOM – Mayoreo de Computación

Jefe de Operaciones

2014 - 2020

Responsabilidades: Administración de los recursos para el correcto funcionamiento de la operación, Coordinación del personal operativo, call center, diseño y seguridad. Análisis y Estadísticas de resultados, desarrollo de la optimización de procesos de atención. Planificación y desarrollo de nuevos proyectos. Comunicación y atención directa con el DTPNC y Ministerio de Gobernación.

Logros

*Mejorar los procesos de atención y servicio al cliente.

*Implementación ISO 27001.

*Transición ISO 9001:2008 a 2015.

*Mejora en los tiempos de atención a 20 minutos por persona.

*25% de crecimiento en atención al cliente.

*Apertura de 4 centros nuevos de atención.

*Re apertura de 3 centros de atención.

*Creación e innovación de Kioscos de atención.

Creación del departamento de Publicidad y Diseño in House. Auditor ISO 9001 y 27001.

+180 personas bajo mi cargo a nivel administrativo.

Grupo Golan S.A. 2013 - 2014

Gerente de Operaciones Transfonterizo

Responsabilidades: Supervisión del Centro de Operaciones. Supervisión de programación de Servicios especiales a nivel nacional y regional. Reporte a Gerencia General y Junta Directiva. Manejo de Negociaciones. Elaboración y Cumplimiento del Presupuesto. Supervisión de Ruta Segura. Seguimiento de clientes.

Logros

*45 % de crecimiento en servicios de seguridad.

*Implementación de Proyectos Nuevos (Navieras).

*Mejorar los procesos operativos y de servicio al cliente.

25 % de crecimiento en clientes nuevos.

+350 personas bajo mi cargo a nivel administrativo y operativo.

PADES S.A.

Gerente de Operaciones

2009 - 2013

Responsabilidades: Supervisar y organizar el almacenaje y distribución de productos de consumo masivo en tiempo, calidad y eficientemente. Supervisión de Compras y manejo de Inventarios. Supervisión de Flota, Logística de Rutas nacionales y departamentales, Servicio al Cliente y Administración del Recurso Humano. Manejo de negociaciones con Proveedores. Elaboración y Cumplimiento del Presupuesto.

Logros

*Mejorar los procesos de atención y servicio al cliente.

*Mejora en los tiempos de despacho, de 35 a 60 rutas diarias.

*Mejora en la Logística de rutas de despacho a nivel Nacional.

*45% de crecimiento en el almacenaje, permitiendo el crecimiento de proveedores nuevos en 35%.

*Crecimiento de la flota a + 55 camiones.

*Implementación de SAP Business One.

*Implementación de Código de Barras.

Creación del Taller Propio.

+90 personas a cargo a nivel administrativo y operativo.

SBARRO

Gerente de Operaciones

Guatemala y El Salvador

2008 - 2009

Responsabilidades: Supervisión y Coordinación de Restaurantes, Control de Ventas diarias, Plus General y Waste diario. Control de Compras y Control de Inventarios por Restaurantes y General. Supervisión y Capacitación de la Atención y Servicio al Cliente. Planificación de Estrategia Comercial y Promociones. Manejo de negociaciones con Proveedores. Elaboración y Cumplimiento del Presupuesto.

Logros

*Mejorar los procesos de atención y servicio al cliente.

*Apertura de 4 restaurantes (2 Guatemala y 2 El Salvador).

*Ser Reconocidos como Único Centro de Capacitación a Nivel Latinoamérica.

95% de crecimiento de Ventas.

+50 personas a cargo a nivel administrativo y operativo.

Martín Brower

Jefe de Operaciones

2000 - 2008

Responsabilidades: Control y Manejo de Inventarios: Producto de McDonald ́s (seco, refrigerado y congelado), Rotación de Inventario (más de 50 veces al año), Programación y Supervisión de Rutas, Manejo y Contratación de Personal, Control de Calidad. Coordinación de Seguridad Industrial y Mantenimiento, Coordinación de Seguridad Fija y Seguridad Electrónica.