Carlos Quim

Profesional altamente motivado, dedicado al desarrollo continuo de habilidades y a la excelencia en el lugar de trabajo. Capacidad comprobada para innovar e implementar soluciones creativas que optimizan los flujos de trabajo y mejoran la productividad diaria.

Representante de Servicio al Cliente - ALORICA

(2025-01 - 2025-12)

• Atendió a clientes de Best Buy por teléfono con consultas diarias, información de precios y promociones de temporada.
• Mejoró la adquisición de clientes identificando y proporcionando ubicaciones convenientes de tiendas locales.
• Brindó soporte de atención al cliente de alta calidad para garantizar la satisfacción del cliente.

Representante de Servicio al Cliente - HCL

(2021-01 - 2022-12)

• Proporcionó soporte integral a estudiantes de GED sobre información del programa y precios.
• Coordinó y programó diversos exámenes de certificación para los estudiantes.

Representante de Servicio al Cliente - ATENTO

(2020-01 - 2020-12)

• Gestionó soporte por chat en tiempo real para ayudar a los clientes con la configuración de cuentas de Disney+.
• Guió a los clientes en la solución de problemas técnicos de la aplicación Disney+ en diversos dispositivos para resolver problemas de reproducción.

Representante de Servicio al Cliente - CONDUENT

(2018-01 - 2019-12)

• Brindó soporte especializado de viajes a huéspedes de Royal Caribbean Cruise Line.
• Gestionó reservas complejas que incluían camarotes, vuelos, alojamiento en hoteles y cenas/experiencias a bordo.
• Impulsó el crecimiento de ingresos vendiendo exitosamente excursiones internacionales en tierra y promoviendo mejoras de camarote.
• Equilibró objetivos de ventas de alta presión con una atención al cliente de alta calidad.

Representante de Servicio al Cliente - TELUS

(2016-01 - 2018-12)

• Gestionó eficientemente llamadas entrantes para brindar asistencia técnica y de cuenta a clientes de Telus.

Especialista en Ventas (Movistar Mexico) - DIGITEX

(2015-01 - 2015-12)

• Ejecutó campañas de ventas salientes para migrar clientes de la competencia conservando sus números de teléfono existentes.
• Alcanzó de manera consistente un objetivo diario de 8 nuevas adquisiciones de clientes.
• Negoció y presentó ofertas personalizadas para facilitar transiciones de servicio exitosas.

Diploma de Bachillerato - Ciencias y Artes - Liceo Navarra S.A. (2014-12)