Estuardo E

Analista de Sistemas e Infraestructura Jr. con experiencia en soporte técnico IT corporativo, administración y monitoreo de soluciones de seguridad ESET PROTECT, redes Cisco, Fortinet y MikroTik, consultas SQL para elaboración de reportes, SAP Business One y Microsoft 365.

Experiencia en soporte en sitio y helpdesk, configuración de routers, switches, direccionamiento IP, VLAN y DHCP, teléfonos IP, CCTV y documentación de procesos e incidencias técnicas. Actualmente estudiante de Ingeniería en Sistemas.

Analista de Sistemas e Infraestructura Jr. at Agencia Farmacéutica Internacional S. A. / GRUPO FIDAF (2025-01 – Present)

• Administración y monitoreo de soluciones de seguridad ESET PROTECT, incluyendo gestión de políticas, despliegue de agentes, monitoreo de amenazas y generación de reportes.
• Aplicación de buenas prácticas de ciberseguridad, análisis básico de incidentes y mitigación de riesgos.
• Administración básica de bases de datos mediante consultas SQL para elaboración de reportes.
• Elaboración y manejo de reportes en SAP Business One y sistema Faro/Pharo para apoyar procesos administrativos y operativos.
• Configuración, soporte y resolución de problemas de redes Cisco, Fortinet y MikroTik.
• Configuración básica de routers, switches, direccionamiento IP, VLAN y DHCP.
• Configuración y soporte de teléfonos IP.
• Administración básica de Microsoft 365: usuarios, licencias, Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint básico.
• Gestión de antivirus, políticas de seguridad y actualización de equipos.
• Documentación de procesos e incidencias técnicas en Guatemala, Honduras, El Salvador y México, así como operaciones en el interior del país.

Soporte Técnico IT Corporativo y Asesor Comercial IT at Distelco S. A. (2023-01 – 2025-01)

• Atención y soporte IT a clientes corporativos, proporcionando soluciones técnicas y comerciales.
• Instalación, mantenimiento preventivo y correctivo y soporte técnico en sitio y modalidad helpdesk.
• Comercialización de insumos tecnológicos para SAF (Sistemas, Administración y Finanzas), incluyendo seguimiento de ventas, compras y manejo de inventarios.
• Gestión de inventarios y adquisiciones: control de stock, compra de productos, repuestos e insumos para clientes corporativos.
• Operación de SAP Business One a nivel básico para la administración de recursos empresariales.
• Configuración y mantenimiento de sistemas de videovigilancia CCTV, especialmente con equipos Hikvision.
• Implementación, configuración y soporte de redes Cisco y Fortinet.
• Uso de herramientas de ofimática para gestión de tareas y documentación empresarial.

Ingeniería en Sistemas in Sistemas – Universidad Da Vinci (2023-01)

Bachiller Industrial in Industrial – Instituto Técnico Vocacional Sacatepéquez (2010-01 – 2012-01)

Administración de Negocios in Administración de Negocios – Universidad / San Pablo zona 14 (2021-01 – 2022-01)