GgBosos

Técnico en Computación y Redes con 2 años de experiencia brindando soporte técnico y soluciones a nivel de infraestructura de red. Actualmente me desempeño como técnico Helpdesk en ECSSA, empresa especializada en venta de tecnología, telefonía y soluciones en redes, ofreciendo asistencia remota y presencial para clientes internos y externos. Actualmente tengo licencia tipo M

Técnico Helpdesk at ECSSA (2023-01 – presente)

• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en hardware, software y redes.
• Configuración de routers, switches y firewalls (Cisco y Fortinet).
• Soporte al usuario final, mantenimiento preventivo y correctivo.
• Gestión de incidencias a través de herramientas de tickets.
• Asistencia remota y en sitio para la optimización del rendimiento de los sistemas.

Atención al Cliente at Cemaco (2021-01 – 2023-12)

• Atención personalizada a clientes en tienda.
• Asistencia en selección de productos y resolución de dudas técnicas.
• Organización y reposición de mercancía.
• Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de conflictos.

Ingeniería en Sistemas in Ingeniería en Sistemas – Universidad de San Carlos de Guatemala (USAC) (2020-01 – 2021-12)

Bachillerato en Ciencias y letras in Ciencias y letras – Colegio Continental Americano (2018-01 – 2019-12)