Hellen Judith Herrera Lima

Soy una persona comprometida con deseos de aprender y crecer profesionalmente. Me interesa desarrollarme en áreas como ventas o servicio al cliente, donde pueda aplicar mis habilidades de comunicación y brindar un excelente servicio. Estoy dispuesta a asumir retos, adquirir conocimientos nuevos y contribuir al logro de los objetivos de la empresa

Ejecutivo de Atención al Cliente - Activa Group Guatemala

(2025-03 - 2026-06)

• Realizar llamadas a clientes para recopilar datos y estados de cuenta, verificando su capacidad de pago y brindando el seguimiento oportuno
• Ejecutar llamadas de bienvenida para confirmar la calidad de la atención recibida y recopilar información relevante del cliente
• Verificar información financiera y deudas de los clientes, evaluando su capacidad de pago respecto a los servicios solicitados
• Consulta y verificación de historial de mora en bancos del sistema financiero
• Asesoría en planes y servicios móviles según las necesidades del cliente
• Seguimiento a solicitudes y procesos de activación de servicios telefónicos. Por medio del sistema CRM

Diploma 6° Primaria - Colegio Willian Booth (2017-10)

Diploma 3°Básico - Liceo Intercultural De Guatemala (2020-10)

Título Perito Contador - Liceo Intercultural De Guatemala (2023-10)