Hernández Arenas
Servicio al cliente
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Sobre mí
EXPERIENCIA
Servicio al cliente
Alorica Comunicaciones S.A.
nov 2022 - ene 2024
Atención al Cliente de T-Mobile: Brindé un servicio de atención al cliente de alta calidad para los clientes de T-Mobile, abordando consultas, resolviendo problemas técnicos y facilitando soluciones a los clientes con respecto a sus servicios de telefonía móvil.
Manejo de Consultas y Problemas: Gestioné eficientemente un alto volumen de consultas telefónicas.
Conocimiento Profundo de Productos y Servicios: Desarrollé un conocimiento detallado de los productos y servicios de T-Mobile.
Venta de Productos Adicionales: Identifiqué oportunidades para vender productos y servicios adicionales de T-Mobile.
Servicio al cliente ago 2022 - nov 2022
Banco agromercantil de Guatemala
Lideré la promoción y venta de productos financieros,con un enfoque particular en tarjetas de crédito y débito, para clientes individuales y comerciales.
Proporcioné asesoramiento financiero personalizado a clientes,identificando oportunidades para mejorar sus servicios bancarios y aumentar su participación en productos relacionados con tarjetas.
Supervisor
Distribuidora Beca ene 2019 - dic 2021
Gestión del Personal
Supervisar y dirigir al equipo de ventas y de almacén.
Asignar tareas y responsabilidades de manera efectiva.
Atención al Cliente
Garantizar un servicio al cliente de alta calidad.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.
Seguimiento de Ventas
Supervisar las actividades de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
Experiencia
EXPERIENCIA
Servicio al cliente
Alorica Comunicaciones S.A.
nov 2022 - ene 2024
Atención al Cliente de T-Mobile: Brindé un servicio de atención al cliente de alta calidad para los clientes de T-Mobile, abordando consultas, resolviendo problemas técnicos y facilitando soluciones a los clientes con respecto a sus servicios de telefonía móvil.
Manejo de Consultas y Problemas: Gestioné eficientemente un alto volumen de consultas telefónicas.
Conocimiento Profundo de Productos y Servicios: Desarrollé un conocimiento detallado de los productos y servicios de T-Mobile.
Venta de Productos Adicionales: Identifiqué oportunidades para vender productos y servicios adicionales de T-Mobile.
Servicio al cliente ago 2022 - nov 2022
Banco agromercantil de Guatemala
Lideré la promoción y venta de productos financieros,con un enfoque particular en tarjetas de crédito y débito, para clientes individuales y comerciales.
Proporcioné asesoramiento financiero personalizado a clientes,identificando oportunidades para mejorar sus servicios bancarios y aumentar su participación en productos relacionados con tarjetas.
Supervisor
Distribuidora Beca ene 2019 - dic 2021
Gestión del Personal
Supervisar y dirigir al equipo de ventas y de almacén.
Asignar tareas y responsabilidades de manera efectiva.
Atención al Cliente
Garantizar un servicio al cliente de alta calidad.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.
Seguimiento de Ventas
Supervisar las actividades de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
Educación
Universidad ene 2023 - presente
Universidad Panamericana, Guatemala
Gestión de Recursos Naturales: Exploración de estrategias y técnicas para la gestión sostenible de recursos naturales, incluyendo suelos, agua y biodiversidad.
Tecnologías para la Conservación Ambiental: Análisis de las tecnologías emergentes utilizadas en la conservación ambiental y la mitigación de impactos negativos en los ecosistemas.
Este curriculum está hecho con CVwizard.com.
Diseño de Proyectos Agroforestales Sostenibles: Desarrollo de habilidades en la planificación y ejecución de proyectos agroforestales que integran prácticas sostenibles y consideraciones ambientales.
