General Manager - DETAIL CLEAN CAR
(2020-02)
- Cotización y pago de de proveedores para el negocio
- Disminución del 3% gastos de materiales y administrativos
- Incremente las ventas en 2.5% contra el año anterior
- Reducción de 3% de rotación de personal
- Manejo del Budget de 25K anual
- Control del personal operativo y administrativo
Gerente de Tienda - CLARO
(2022-04 - 2022-11)
- Incremente en 3.5% ventas en 7 meses
- Control de los BTL´s, con un incremento de ventas en 2.5%
- Administre el inventario la bodega
- Desarrolle de estrategias de venta en servicios móviles y de casa claro
- Implemente estrategias de fidelización y retención
- Mejore e implementación de clima organizacional
- Liderando un equipo de 15 gentes
- Manejo del sistema SAP y AS400
Coordinador Sr.para Comunicaciones Celulares - TIGO
(2009-07 - 2020-02)
- Cotización y control de proveedores del área Comercial
- Autorización de suministros para las tiendas con una reducción del 3.5%
- Incremente en 4.5% en ventas a través de los BTL's
- Participación del proyecto de retención y fidelización de clientes
- Controle del inventario de promocionales
- Controle y maneje de Budget 1.5M anual
- Administrar showrooms para uso interno y externo, administrar los 4 tótems de COPS (pago y pauta)
- Realizar Auditorías Internas las tiendas a nivel nacional a través de Expirence Retail Sistem
- Liderando un equipo de 6 personas
- Manejo de sistema EBS, AS400 y CRM
Store Retail Coordinator - TIGO
(2018 - 2020)
Administrative Coordinator - TIGO
(2012 - 2018)
- Controle y maneje el Budget de 3.5M anual
- Obtuve un ahorro del 90% en pago de multas a proveedores
- Negociación y seguimiento a la creación de proveedores para el área de Customer Operations
- Reducción del bono de horas extras del personal de limpieza tiendas en un 4%
- Control y supervisión del personal de mensajería de Customer
- Autorización de proveeduría para las tiendas
- Realizar y supervisar reportes administrativos del área
- Liderando un equipo de 2 personas
- Manejo del sistema EBS, AS400 y CRM
Quality Control Coordinator - TIGO
(2009 - 2012)
- Supervisar y analizar los monitoreos de todo el personal de Contact Center
- Realizar procedimientos y scripts para Contact center
- Apoyar en comité de Worst Offenders de Customer Operations
- Realizar auditorías internas de Calidad para la norma COPC
- Liderando un equipo de 4 personas
- Manejo del sistema EBS, AS400
Gerente de calidad - RENOVA
(2008-05 - 2009-07)
- Certificar la empresa en ISO 9001-2008
- Diseñe el Manual de Calidad
- Diseñe los procedimientos y diagramas de flujo para todas las áreas de la empresa
- Realice el programa y auditorías internas
- Liderando un equipo de 10 personas
Gerente de Control de Calidad - CONTROL ATMOSFERICO DE MÈXICO (CAMSA)
(2002-05 - 2008-04)
- Diseñe procedimientos y diagramas de flujo para todas las áreas de la empresa
- Realice el programa y auditorías internas
- Diseño y control estadístico de las encuestas de satisfacción del cliente bajo norma ISO:9001
- Liderando un equipo de 12 personas
Gerente de Compras - CONTROL ATMOSFERICO DE MÈXICO (CAMSA)
(1998-03 - 2002-04)
- Reducción de gastos administrativos en 5%
- Manejo de presupuesto de 2.5M
- Cotización y negociación de proveedores de la empresa
- Realización de manual de compras
- Autorización de suministros de papelería y equipos para los verificentros vehiculares
- Liderando un equipo de 8 personas
Jefe del Departamento de Mantenimiento - SAPASA
(1993-08 - 1998-02)
- Supervisión del manejo y control de actividades de las bombas hidráulicas
- Supervisión del mantenimiento de las bombas y de las unidades del departamento
- Administración del personal operativo
- Liderando un equipo de 40 personas
