Karina Caal
Perito en Gerencia Administrativa
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Sobre mí
Estudiante activo de la carrera de Ciencias Jurídicas y Sociales con experiencia en ventas, atención al cliente, negociación y cumplimiento anticipado de metas bajo estándares de calidad. Con experiencia en redacción de documentos legales, procuración de actuaciones ante instancias correspondientes, elaboración de informes ejecutivos y trabajo en equipo basado en planificación y manejo de personal. Residente en Cobán, con sensibilidad social y cultural y dominio de idioma materno.
Perseverante y con criterio para la toma de decisiones.
Experiencia
ASISTENTE ADMINISTRATIVO - FUNDACION GENESIS EMPRESARIAL
(2024 - 2026)
- Atención al cliente y resolución de quejas y reclamos
- Capacitaciones a clientes en idioma Maya Q'eqchi' y en castellano
- Asesoría financiera adaptada a su contexto cultural
- Conformación, análisis y evaluación de expedientes de crédito
- Verificación y confirmación de datos de clientes para solicitudes de crédito
- Gestión de desembolsos y seguimiento de metas
- Administración de cartera, control de mora y llamadas de vencimiento
- Venta y promoción de productos financieros y nuevos servicios
- Apoyo administrativo a promotores y Gerencia de Agencia
- Redacción de correos y elaboración de informes ejecutivos
ATENCION AL PUBLICO/ RECEPTOR PAGADOR - BANCO INDSUTRIAL
(2020 - 2021)
- Atención al cliente y manejo de efectivo y valores
- Cuadre y arqueo de caja diario
- Venta de productos financieros: seguros y tarjetas de crédito
- Promoción y colocación de servicios bancarios
- Cumplimiento de protocolos de seguridad y procedimientos operativos
SERVICIO AL CLIENTE/SUBGERENTE - GUATEPRENDA
(2017 - 2019)
- Servicio al cliente
- Servicio desde ventanilla
- Manejo de indicadores de tienda
- Trabajo en base a metas
- Colocación de préstamos prendarios y venta de productos liquidados
- Planificación para la búsqueda de nuevos clientes
- Conocimiento de técnicas y estrategias de ventas.
- Fascinación de cliente
- SUB-GERENTE DE TIENDA
- Atención al cliente y colocación de créditos prendarios
- Venta de artículos y cumplimiento de meta mensual
- Cuadre de caja, manejo de bóveda y control de valores
- Verificación del estado físico de artículos en garantía (prenda)
- Evaluación y verificación de joyas de oro
- Supervisión de personal (4 colaboradores) y control de cajas asignadas
- Control de inventarios y cumplimiento de metas de sede
- Encargada de tienda en ausencia de Gerencia.
EJECUTIVA DE VENTAS - TIGO STAR
(2016 - 2017)
- Ventas directo al hogar (DTH)
- Planificación de rutas para la búsqueda de nuevos clientes
- Conocimiento de técnicas y estrategias de ventas.
- 100% trabajo de Campo en busca de clientes.
- Planificar las ventas en mercados nuevos y existentes.
Educación
PERITO EN GERENCIA ADMINISTRATIVA - Gerencia Administrativa - Colegio Católico Privado Mixto San Benito (2008 - 2010)
Nivel Básico - Instituto Nacional de Educación Básica de Telesecundaria Aldea Tontem, Cobán, A.V. (2005 - 2007)
Nivel Primario - Escuela Oficial Rural Mixta DR.
Tomas
Leal Sánchez, Aldea Tontem, Coban, A.V. (1999 - 2004)
Estudiante activo de la carrera de Ciencias Jurídicas y Sociales - Ciencias Jurídicas y Sociales
