Keylin Santos

Soy una joven apasionada por la creación de soluciones visuales que comunican ideas de manera efectiva. Con una formación en Diseño Gráfico, he adquirido habilidades avanzadas en herramientas como Adobe PhotoShop e Ilustrador y he desarrollado un fuerte sentido estético y atención al detalle. Combino mi creatividad visual con una sólida capacidad de análisis y comunicación efectiva.

Mi experiencia en soporte administrativo y atención al cliente me brinda excelentes habilidades de organización y manejo de la tecnología. Busco contribuir a proyectos innovadores que impacten positivamente a la audiencia.

Atención al Cliente y Soporte Administrativo - COLEGIO TERCER MILENIO

(2025-01 - 2026-12)

• Administración de Sistemas Institucionales: Responsable del ciclo de vida del registro estudiantil, desde la captación de prospectos hasta la matriculación formal en la plataforma técnica del establecimiento.
• Gestión de Datos Masivos: Ejecución sistemática del llenado de expedientes digitales, garantizando la integridad y confidencialidad de la información de la comunidad educativa.
• Gestión Financiera y Facturación Operativa Control de Ingresos y Cobranza: Supervisión integral de la facturación por conceptos de mensualidades, inscripciones, uniformes y materiales educativos (libros).
• Gestión de Cartera a Gran Escala: Administración financiera de una población estudiantil de hasta 3,000 usuarios en la modalidad virtual, coordinando simultáneamente los procesos del área presencial.
• Estrategia de Comunicación Omnicanal Atención al Cliente Especializada: Ejecución de protocolos de comunicación efectiva para la resolución de consultas y trámites a través de canales telefónicos, digitales (WhatsApp Business) y presenciales.
• Gestión de Call Center y Servicios: Asesoría técnica sobre servicios de papelería educativa y oferta académica, orientada a la conversión y fidelización de usuarios.
• Gestión de Entornos Digitales: Responsable del manejo de redes sociales institucionales, actuando como el enlace principal entre el establecimiento y el público externo.

Atención al Cliente y Diseñadora Gráfica - MUNICIPALIDAD DE VILLA NUEVA

(2024-01 - 2024-12)

• Diseño Técnico Aplicado: Fue responsable de la elaboración de mapas topográficos a partir de fotografías y croquis.
• Diseño y Branding: Participación en la creación de un logotipo para el área catastral.
• Gestión Documental Sistemática: Lideré el registro, organización y actualización de los expedientes abiertos en formato físico y digital.
• Servicio al Público: Atención al público para explicar qué documentos se deben presentar para los diferentes trámites.
• Soporte Administrativo: Apoyé a los equipos para gestionar los trámites de manera eficaz y rápida.
• Cumplimiento de trámites de inscripción y actualización de inmuebles en el catastro.

COLEGIO SANTA ELENA PRE-PRIMARIA Y PRIMARIA (2013-01 - 2015-12)

LICEO COMPU-MARKET PRIMARIA (2016-01 - 2019-12)

LICEO COMPU-MARKET BASICOS (2020-01 - 2022-12)

DIVERSIFICADO DISEÑO GRTAFICO - Diseño Gráfico - INSTITUTO PROFECIONAL DE COMPUTACIÓN (2023-01 - 2024-12)