Leonel Gonzalez

Profesional dinámico y comprometido con amplia experiencia en diversos sectores, orientado a la consecución de objetivos y al trabajo en equipo para impulsar el crecimiento y la eficiencia en cualquier organización. Persona proactiva y adaptable, con habilidades para solucionar problemas y aprender rápidamente, buscando siempre aportar valor y colaborar en ambientes laborales diversos y desafiantes.

Representante de Servicio al Cliente at Telus Digital (2023-01 – 2023-12)

Atención y resolución de consultas, quejas y solicitudes de clientes

• Atender y resolver consultas, quejas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del cliente.
• Brindar asesoría sobre productos y servicios, facilitando la toma de decisiones del cliente.
• Cumplir y superar indicadores de desempeño en atención al cliente y tiempos de respuesta.

Administrativo y Encargado de Mantenimiento en el Campo at Grupo Hame (2024-01 – Present)

Supervisión y coordinación de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo

• Supervisar y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en el campo.
• Gestionar el inventario y la compra de materiales y herramientas necesarias para el mantenimiento.
• Planificar y organizar las tareas diarias y semanales del equipo de mantenimiento.
• Controlar la calidad y el cumplimiento de los protocolos de seguridad en las labores de mantenimiento.
• Elaborar reportes y registros detallados sobre las actividades realizadas y los recursos utilizados.
• Controlar y asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad y salud ocupacional durante las actividades en el campo.
• Coordinar y supervisar al personal de campo, fomentando el trabajo en equipo y garantizando la productividad diaria.

Ingeniería Industrial in Ingeniería Industrial – Universidad Rafael Landivar