Lorena Velásquez Mérida

Especialista en comunicación y Marketing Digital. Máster en Gestión del Talento Humano. 15 años de trayectoria en comunicación digital, marketing y gestión de comunicación en crisis. Interesada en la mejora de la marca personal y los intangibles de la identidad corporativa.

Analista de Comercialización en la Escuela Superior de Negocios - Agexport Guatemala - Guatemala, Guatemala

(2025-09 - 2025-10)

• Realizar análisis de datos de comercialización de servicios
• Realizar seguimiento y medición de efectividad de pauta
• Gestión de apoyo del proceso de diseño y comunicación de los cursos ofrecidos
• Compromiso con la mejora continua de SGC ISO 9001

Coordinadora temporal de Clima y Cultura - Agexport Guatemala - Guatemala, Guatemala

(2025-06)

Interinato de 3 meses (Junio-Septiembre) para cubrir a la Coordinadora titular de Clima y Cultura Organizacional

• Apoyo y coordinación de eventos
• Apoyo con el diseño y ejecución de la encuesta de clima laboral
• Gestionar los canales de comunicación interna análogos como digitales
• Traslado de comunicados internos relacionados con la estrategia organizacional
• Apoyar con la estrategia de salud y seguridad ocupacional
• Apoyar con actividades de clima laboral
• Otras actividades asignadas

Relacionista con Medios de Comunicación Multi-Country (8 paises) - Huawei Technologies - Guatemala, Guatemala

(2024-12 - 2025-04)

Estrategia de Relaciones Públicas con medios de comunicación tanto en Guatemala como en la Región Multipaís (ocho países).

• Participación en adquisiciones para los SOW de relaciones públicas y comunicaciones
• Coordinación y organización de eventos con unidades de negocio
• Comunicados de prensa y requisitos de los medios de comunicación para la región multinacional [ocho países]
• Propuesta de estrategia de relaciones públicas y monitoreo de medios a nivel regional
• Análisis y gestión de precrisis/crisis
• Coordinación logística para la inauguración de la Academia TIC -Galileo
• Logística y coordinación de viajes de delegaciones de medios de comunicación a la sede central en China
• Presentación de solicitudes de visa ante la embajada China en Costa Rica
• Otras atribuciones logísticas

Docente Titular - Universidad Panamericana de Guatemala - Guatemala, Guatemala

(2023-01)

Comparto mi conocimiento y experiencia en marketing y comunicación, siendo docente de los cursos siguientes:

• Marketing General
• Mercadeo Estratégico
• E-Commerce en la Maestría de Business Analytics en la Escuela de Negocios de Alto Nivel- ENAN

Jefa de la Unidad de Comunicación Social - Dirección General de Aeronáutica Civil - Guatemala City, Guatemala

(2024-02 - 2024-04)

Dirigir al equipo de la Unidad de Comunicación Social conformado por 5 personas. Vocería y maestra de ceremonia en lanzamientos y eventos institucionales.

• Realización del diagnóstico de comunicación institucional para establecer la propuesta de los pilares de comunicación de la nueva administración y nuevas autoridades
• Coordinación de montaje de eventos, conferencias de prensa, declaraciones a medios, stakeholders y otras actividades que resaltaban el avance del trabajo institucional
• Acompañamiento a las altas autoridades a reuniones con grupos de interés como el Poder Legislativo, integrantes del CACIF, INGUAT y otros funcionarios públicos de alto rango
• Propuesta de documentación del nuevo proceso de gestión de manejo de redes sociales para reforzar la seguridad de las mismas
• Presentaciones y redacción de discursos para la Dirección General Interina

Asesora profesional (Servicios externos) - Subsecretaría de Reinserción y Resocialización de Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal - Guatemala City, Guatemala

(2023-05 - 2023-05)

Apoyo logístico a la Subsecretaría de Reinserción y Resocialización de Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal, en la organización del evento de apertura del I Congreso de Rehabilitación y Reinserción de Privados de Libertad, coordinado por INL Guatemala.

Consultoría externa en Comunicación Digital - Banco de Guatemala - Ciudad de Guatemala, Guatemala

(2022-11 - 2023-03)

Elaboración de contenido de valor para redes sociales a partir del análisis de información técnica y material didáctico institucional.

Profesional en Comunicación Digital - Superintendencia de Bancos - Guatemala City, Guatemala

(2018-05 - 2022-10)

Durante esta etapa tuve la oportunidad de contribuir con la protección de los ahorros de los depositantes a través de la gestión de comunicación digital de la Institución:

• Ejecución de la campaña digital de comunicación en redes sociales, con resultados de hasta el 200% de los objetivos establecidos
• Elaboración de documentos de análisis de coyuntura y monitoreo de crisis en redes sociales a través de web scrapping y otras herramientas y técnicas de inteligencia de redes sociales
• Mejora del nivel de confianza en la institución a través de la creación del proceso y herramientas para atención a interacciones y generación de contenido en redes sociales
• Automatización de elementos del proceso que redujo en 30% el tiempo de respuesta a los más de 50 mil usuarios que conforman la comunidad digital SIB Guatemala
• Propuesta de la metodología de manejo de redes sociales en la Dirección General de Aeronáutica Civil, que en su anterioridad se realizaba de manera táctica y no estratégica
• Liderazgo del diseño de la imagen gráfica y conformación del equipo a cargo de realizar la estructura del árbol de respuestas del chatbot institucional: Ejecutiva de Atención a Usuarios -EVA-
• Implementación de EVA ubicada en el Sitio Web www.sib.gob.gt, que desde octubre de 2021 recibió el 25% de las solicitudes y gestiones relacionadas con usuarios de entidades del sistema financiero supervisado
• Propuesta y liderazgo de la iniciativa 'La SIB en K'iche'' para la divulgación de información en beneficio de los usuarios del sistema financiero supervisado que son kichehablantes
• Obtención de más de 20 mil visitas al enlace de destino de la SIB en K'iche' en su mes de lanzamiento
• Presidencia del Club Azul y Blanco por 2 años consecutivos liderando un equipo de 12 personas a cargo de realizar actividades que promovieran el bienestar, la recreación y el ambiente positivo dentro de la institución

Maestría - Comunicación Estratégica e Imagen Institucional - Universidad Rafael Landívar (2021-01)

Maestría - Gestión del Talento Humano - Universidad del Valle de Guatemala (2020-02)

Licenciatura - Mercadotecnia - Universidad Panamericana de Guatemala (2012-01 - 2017-11)

Diplomado - Herramientas de Marketing Digital - Pontificia Universidad Católica de Chile (2021-11 - 2022-01)