Maria Lopez

Secretaria bilingüe con experiencia en atención al cliente y soporte operativo. Habilidad para gestionar solicitudes, resolver problemas y trabajar bajo presión. Enfocada en brindar un servicio eficiente y de calidad en entornos dinámicos.

Atención al cliente at YANGO (Soporte Internacional) (2024-01 – Present)

Atención al cliente y soporte operativo en plataforma internacional

• Brindo soporte a usuarios y conductores a través de plataformas digitales
• Gestiono incidencias y resuelvo problemas en tiempo real
• Comunicación en inglés con equipos internacionales
• Manejo de herramientas internas de soporte
• Participación en operaciones enfocadas en el mercado de Perú (Partners Support)

Atención al cliente at TELUS (2022-01 – 2024-12)

Atención al cliente vía telefónica y coordinación de servicios

• Brindé atención al cliente vía telefónica, resolviendo consultas de manera eficiente
• Apoyé en la localización de paquetes y coordinación de servicios
• Gestioné solicitudes en tiempo real garantizando una experiencia positiva
• Asesoré a clientes en la compra de productos
• Realicé ventas y manejo de inventario
• Mantuve el orden y control de productos en tienda

Encargada de tienda at Almacén La Perla (2021-01 – 2023-12)

Gestión de tienda y almacén

• Asesoré a clientes en la compra de productos
• Realicé ventas y manejo de inventario
• Mantuve el orden y control de productos en tienda

Secretaria at Hotel La Posada de Don Daniel (2020-01 – 2021-12)

Secretaria hotelera y atención a huéspedes

• Administré reservaciones y control de ingreso y salida de huéspedes
• Brindé atención personalizada a clientes
• Apoyé en tareas administrativas generales

Diversificado in Secretaria bilingüe – Instituto de ciencias comerciales (ENCOD) (2016-01 – 2018-12)