Mario Vásquez

Profesional en Informática y Telecomunicaciones con más de 25 años de experiencia en la región centroamericana, liderando iniciativas de transformación digital, administración e implementación de proyectos y soluciones tecnológicas enfocado en eficiencia y mejores prácticas. Amplia trayectoria en gestión de servicios y proveedores de TI, administración de servidores Windows/Linux, soporte técnico, redes LAN/WAN, protocolos TCP/IP, virtualización, almacenamiento, VoIP, respaldo y Cloud computing.

Profesional con sólida experiencia en gestión integral de proyectos y servicios tecnológicos, orientado a garantizar la eficiencia operativa, el cumplimiento de estándares de calidad y la alineación con objetivos estratégicos. Especialista en liderazgo de equipos multidisciplinarios, optimización de procesos y mejora continua mediante metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y mejores prácticas ITIL.

• Amplia experiencia en liderazgo y dirección de equipos, control presupuestario, negociación efectiva y toma de decisiones estratégicas orientadas a resultados. Certificaciones en ITIL, Ciberseguridad, Scrum, Project Management, Kanban, Network Security, Lean Six Sigma e ISO 27005, complementadas con formación en redes (CCNA, CCENT), Ciberseguridad, NIST, Cobit, e ISO 27001, entre otras.
• Gestión de Servicios y Operaciones TI: Administración de mesa de servicio, resolución de incidentes N-2, cumplimiento de SLA/OLA y métricas operativas, asegurando trazabilidad, automatización y experiencia del cliente.
• Planificación y Ejecución de Proyectos: Implementación de infraestructura tecnológica (LAN/WAN, servidores físicos/virtuales, telefonía IP, entornos VDI), migración de servicios y aplicaciones, y coordinación regional de planes estratégicos.
• Seguridad de la Información: Gestión de accesos, credenciales y políticas de ciberseguridad bajo estándares ISO 27001; diseño de planes de contingencia (DRP/BCP), respuesta a incidentes y administración de vulnerabilidades.
• Transformación Digital y Optimización de Procesos: Análisis y mejora de procesos de atención al usuario, implementación de soluciones de Business Intelligence (BI) y proyectos de factura electrónica para grandes contribuyentes.
• Gestión Financiera y Proveedores: Administración de presupuestos, asignación de recursos, auditorías de infraestructura, evaluaciones de riesgo y negociación con proveedores de TI.
• Capacitación y Soporte Técnico: Formación y asistencia a usuarios finales, promoviendo adopción tecnológica y buenas prácticas.