Nancy Tzul Chajon

Poseo más de 15 años de experiencia en Importaciones & Exportaciones, me he desarrollado en los puestos como Jefe de Cadena de Suministros, Customer Management Supervisor, Customer Service, Jefe de Compras y Pricing tanto en importaciones como Exportaciones en Marítimo, Aéreo y Terrestre, tengo conocimientos básicos en procesos aduanales. He trabajado en empresas como DB Schenker, Trouw Nutrition, Hapag Lloyd, Cropa Panalpina, DHL actualmente me encuentro trabajando como Jefe de Cadena de Suministros en el sector de chocolate. Gracias a ello he adquirido la experiencia necesaria para aportar mis conocimientos en el área que se me requiera.

Jefe de Cadena de Suministros at Chocolate Sector Company (2025-10 – Present)

Encargada del Departamento de Compras, bodega e Importaciones / Exportaciones

• Revisión mensual de S&OP con ventas
• Control de inventarios mínimos y máximos
• Velar por el cumplimiento de las importaciones y exportaciones sin generar cargos adicionales de demora y almacenaje
• Gestión de permisos de alimentos
• KPI's de entregas en tiempo a los clientes

Customer Management Supervisor at DB SCHENKER (2024-03 – 2025-10)

Supervisar la operación de importación y exportación Marítima

• Revisar las cuentas contables y facturaciones para lograr cumplir con los KPI's
• Visitar a los clientes de cuentas KAM para mejorar los procesos y cumplir con los procedimientos requeridos

Import and Export Customer Service at TROUW NUTRITION LATAM (2022-03 – 2024-03)

Encargada de velar que las exportaciones marítimas y terrestres, saliendo de Guatemala, Holanda; Asia y EEUU con destino final Chile, Ecuador, Jamaica, Perú y Uruguay, Colombia y República Dominicana, Costa Rica, El Salvador, Honduras

Ocean Comercial Center at DHL GLOBAL FORWARDING (GUATEMALA) (2019-02 – 2022-03)

Encargada de realizar las negociaciones con Transportes y Navieras

• Generación de tarifas competitivas para clientes
• Ingreso de costos al sistema para que operaciones realizara la facturación a los clientes
• Realizar negociaciones de tarifas regionales enfocadas a clientes con oficinas en todo el mundo

Customer Relation Specialist Import at DHL GLOBAL FORWARDING (GUATEMALA) (2019-02 – 2022-03)

Encargada de la trazabilidad completa de las importaciones para contenedores completos y carga consolidada

• Desde la recolecta de la mercadería en origen hasta el posicionamiento en las bodegas del cliente
• Facturación y costeo de cada embarque
• Realizar negociaciones con proveedores de transporte y navieras

Customer Relation Specialist Export at DHL GLOBAL FORWARDING (GUATEMALA) (2019-02 – 2022-03)

Encargada de la trazabilidad completa de las exportaciones para contenedores completos y carga consolidada

• Desde el posicionamiento de los equipos en bodegas del cliente hasta la entrega en puerto
• Facturación y Costeo para cada embarque
• Realizar negociaciones con Transportes para los traslados locales y Navieras

Jefe de Compras, Importaciones y Exportaciones at CHEMICAL PRODUCTS AND TECHNICAL SERVICES (2018-05 – 2019-02)

Encargada de Realizar todas las compras de repuestos y materias primas de la Corporación

• Llevar el seguimiento de las importaciones y exportaciones aéreas, marítimas y terrestres
• Buscar las mejores negociaciones referente a precios de compra y tiempos de tránsito para la entrega del producto a planta

Customer Service at HAPAG LLOYD GUATEMALA (2014-09 – 2018-03)

Customer Service en importación y exportación

• 1er. Puesto Customer Service Import Santo Tomas de Castilla: Encargada de las notificaciones de arribo, facturación y liberación de 3 barcos semanales, manejando alrededor de 900 embarques a la semana
• 2do. Puesto Customer Service Bookings Export: Encargada de confirmar todos los bookings de exportación, coordinación de posicionamiento de equipos en bodegas del cliente, envío de estatus, llevar el control de ingreso de los equipos a portuaria, Puerto Quetzal y Santo Tomas de Castilla

Licenciatura in Mercadotecnia – Universidad Mariano Galvez

Secretariado in Secretariado Bilingüe – Liceo Jireh