Roberto Lopez
Técnico de Atención al Contribuyente
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Sobre mí
Desempeño laboral
Experiencia
Técnico de Atención al Contribuyente at Superintendencia de Administración Tributaria - SAT (2017-11 – 2024-08)
Desempeño laboral
- Atención y gestión a las diferentes solicitudes y tramites que requieran los contribuyentes en Agencia Tributaria (Vehículos, ceses de actividades, registro tributario unificado, factura electronica, Agencia virtual, atención a instituciones públicas y privadas)
Ejecutivo de Televentas (Depto. De Canal Telefonico) at BAC REFORMADOR – CREDOMATIC (2016-07 – 2016-11)
Desempeño laboral
- Ventas telefónicas y directas
- Reporte diario de colocación de llamadas efectivas y no efectivas
- Realizar número de llamadas requeridas
- Administración de base de datos
- Cumplimiento de metas
Promotor de Ventas (Depto. De Central de llamadas Campero) at Varesse, S.A. – Campero (2016-04 – 2016-06)
Desempeño laboral
- Atención al cliente
- Asignar pedidos a restaurante
- Manejo de script
Cobrador Telefónico (Depto. De Recuperación de Cartera) at Telefacsimil, S.A. – TRANSEXPRESS (2014-11 – 2016-02)
Desempeño laboral
- Cobros telefónicos y directos
- Venta de servicios (P.O BOX,COURIER,CARGA)
- Liquidación de recibos (cheques/efectivo)
- Administración de cartera
- Recuperación de clientes
- Liquidación de depósitos
- Elaboración y revisión de ruta a cobrador de calle
- Ingreso de casos por clientes
- Negociación directa con clientes
- Facturación
- Emisión de contraseñas para cobro
Encargado de Facturación (Depto. De Recuperación de Cartera) at Telefacsimil, S.A. – TRANSEXPRESS (2014-02 – 2014-10)
Desempeño laboral
- Facturación de importaciones y exportaciones de carga aérea, marítima y terrestre (Q y $)
- Revisión de expedientes
- Realización de cotizaciones
- Revisión de seguro
- Realización de notas de crédito
- Revisión de facturas de agencias
- Gestión de cobros
Asistente de recuperación de Cartera (Depto. De Recuperación de Cartera) at Telefacsimil, S.A. – TRANSEXPRESS (2012-12 – 2014-01)
Desempeño laboral
- Realización de cargos a tarjeta automáticos
- Registro de tarjetas de clientes
- Revisión de bancos
- Liquidación de depósitos
- Cuadre de cierres por tarjetas
- Grabación y traslado de contraseñas
Educación
Diploma in servicio y atención al ciudadano – Intuito Nacional De Administración Pública (2026 – 2026)
Licenciatura in Administración Pública – Universidad Internaciones (2021 – 2024)
Licenciatura in Administración Aduanera y Comercio Exterior – Universidad Internaciones (2018 – 2019)
Perito in Administración de Empresas – Liceo Profesional de Computación y Ciencias Comerciales (2010 – 2012)
Secundaria in Educación Media – Instituto Guatemalteco de Educación Radiofónica (2005 – 2007)
Primaria in Educación Primaria – Escuela Oficial Rural Mixta Agua Zarca (1999 – 2004)
