Administradora de empresas con experiecia en manejo de redes sociales y creación de contenido
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Soy profesional bilingüe con experiencia en gestión administrativa, comunicación estratégica y manejo de proyectos creativos para marcas locales e internacionales. He trabajado como creadora de contenido independiente y en servicio al cliente, colaborando con marcas de Guatemala, Estados Unidos y Corea, coordinando procesos, agendas, entregables y comunicación con clientes, equipos internos, influencers y proveedores. Cuento con experiencia en trabajo remoto, manejo de clientes, organización de proyectos, cumplimiento con fechas de entrega, seguimiento de procesos y comunicación efectiva con equipos internos y externos.
Representante de servicio al cliente at Everise (2025-10 – Present)
Atención de alto volumen de interacciones diarias con clientes por diferentes canales. Resolución de consultas, seguimiento de casos y documentación de cada interacción en los sistemas correspondientes. Manejo de información sensible con precisión y confidencialidad.
Project manager at Volta Studio (2025-05 – 2025-09)
Planificación y coordinación de proyectos creativos y producciones audiovisuales para marcas y empresas. Gestión de cronogramas de grabación, edición y entrega de contenido. Manejo de ASANA para asignación de proyectos y seguimiento de tareas. Comunicación directa con clientes para asegurar cumplimientos y expectativas. Coordinación con equipos creativos. Búsqueda de modelos para producciones de marcas.
Analista de accesibilidad bilingüe at Allied Global (2016 – 2025)
Gestión simultánea de múltiples proyectos y solicitudes en entornos digitales. Comunicación constante con equipos internos y clientes internacionales. Revisión y control de calidad del desarrollo de páginas web. Documentación, organización de información y seguimiento de requerimientos.
Analista de servicio al cliente bilingüe y análisis at Allied Global (2016 – 2025)
Gestión de alto volumen de información y casos. Trabajo bajo presión y cumplimiento de procesos establecidos.
Creadora de contenido freelance at Freelance (2022 – Present)
Creación, planificación y ejecución de contenido digital de manera independiente para marcas nacionales e internacionales. Desarrollo de contenido y estructura para redes sociales. Producción y coordinación de contenido audiovisual (reels, videos cortos y contenido promocional).
Colaboraciones con marcas de Guatemala, Estados Unidos y Corea. Gestión completa del proceso creativo y comunicación directa con los clientes para alineación de objetivos, retroalimentación y aprobación. Cumplimiento con tiempos de entrega.
Maestría in Gestión estratégica del talento Humano – Universidad Mariano Gálvez de Guatemala (2023 – 2024)
Licenciatura in Administración de empresas – Universidad Mariano Gálvez de Guatemala (2019 – 2022)
Certificación de Community Manager - Universidad Rafael Landivar. (Finalización en Junio de 2026)
