Wendoline Lemus

Soy una persona organizada, responsable y con rápida capacidad de aprendizaje. Destaco por mi disposición, trabajo en equipo y enfoque en la calidad de atención.

Asesora Telefónica de Servicio al Cliente y Cobros (Cartera Banrural) - Allied Global ( 7 meses)

Segmentos gestionados: Convenios (empresariales/institucionales), Remesas Consumo (personales) y MIPYMES (comerciales).

• Gestión y recuperación de cartera: Seguimiento y control de mora en créditos de consumo, empresariales y comerciales.
• Negociación y acuerdos: Contacto directo con clientes para coordinar promesas de pago y evaluar alternativas de reestructuración según su capacidad financiera.
• Atención e ingentes (Inbound/Outbound): Recepción y emisión de llamadas de servicio al cliente para la resolución de dudas, bienvenida a nuevos créditos y recordatorios preventivos de pago.
• Registro y seguimiento: Actualización en sistema de estados de cuenta, gestiones telefónicas y acuerdos alcanzados.

Prácticas Profesionales at Sanatorio Doctor Camilo

Prácticas Profesionales at Asilo San José

Bachillerato en Ciencias y Letras in orientación Biológica – Instituto Guillermo Putzeys Álvarez (2023 – 2024)

Nivel Secundario – Liceo Tecnológico Las Nubes

Nivel Primario (5to a 6to) – Liceo Tecnológico Las Nubes

Nivel Primario (4to) – Escuela Rural Mixta Lomas De Villa Lobos II

Nivel Primario (2do a 3ro) – Colegio Camino Verde

Nivel Primario (Prep. a 1ro) – Colegio Mixto Cristiano Sabiduria Amor Y Paz