主要職責: 1. 策略制定與目標拆解 根據公司年度營收目標,制定電話營銷團隊的年度/季度/月度銷售策略及執行方案; 科學拆解團隊及個人業績指標,建立清晰的目標管理體系,帶領團隊達成並超越銷售目標。 2. 流程優化與標準化建設 梳理並持續優化電話營銷全流程,從「線索分配」、「首通話術」、「跟進節奏」到「關單技巧」,確保每個環節標準化、高效化; 監測行業最佳實踐,定期迭代銷售腳本,提升團隊的開口率、預約率及最終轉化率。 3. 市場洞察與話術研發 深度分析目標客戶畫像與痛點,結合市場動態,帶領團隊研發具有高轉化率的場景化話術; 針對不同客戶分層(如新客戶、沉睡客戶、高意向客戶),制定差異化的跟進策略