文書主任 - Matilda International Hospital
(2023-06 - 2025-01)
健康評估
- 協調企業客戶、個人客戶及VIP的健康評估預約，確保卓越服務及客戶滿意度
- 專業地管理客戶登記、迎接及查詢事宜
- 高效處理來電及電郵，回應客戶需求及查詢
- 安排診療室佈置，並統籌專科會診、療程及覆診預約
- 與企業及客戶有效溝通，介紹健康檢查套餐及私人計劃
- 協助透過USB或DVD向客戶發送完整健康檢查報告及影像報告
- 跟進客戶、診所、企業及保險公司的付款事宜
- 管理每月結單並確保帳單準確無誤
- 執行各項行政及文書工作以支援辦公室運作
文員 - Hong Kong Baptist Hospital
(2016-11 - 2023-05)
門診中心
- 優化各類醫療服務的預約及登記流程，提升運作效率
- 監督初級文書員工，維持高水準服務及支援
- 協助收集數據及撰寫統計報告，以助運作評估
- 管理消耗品採購及病人入院手續
- 為同事安排工作分配
- 處理化驗報告及醫療記錄的檢索
- 處理電話查詢及回應家屬查詢
- 執行主管指派的其他相關職務
銷售及市場推廣助理 - Grove Company Ltd.
(2014-08 - 2016-08)
- 為銷售及市場推廣團隊提供全面行政支援
- 為客戶提供卓越的銷售服務及支援，促進流暢的客戶體驗
- 準備報價單及發票，確保準確性及及時性
- 與店舖經理及送貨人員溝通協調
- 協作推廣活動及計劃，提升品牌知名度
- 為管理層準備報告及招標文件
- 處理投訴事宜
- POS系統維護及數據管理，上傳店舖操作程序手冊
- 準備會議簡報材料
活動統籌員 - STEP Training & Development Centre Ltd.
(2013-01 - 2014-07)
- 以精準及細心的態度提供行政及秘書支援
- 開發教學材料並管理合約及招標文件
- 促進家長、導師及持份者之間的溝通，加強社區參與
- 協助為會議準備摘要及參考材料
- 處理政府文件申請
- 策劃推廣活動及計劃
- 處理投訴及跟進帳戶結單
- 執行主管指派的臨時任務
客戶服務主任 - Smart Kid's Club Ltd.
(2012-04 - 2012-08)
- 以專業態度歡迎賓客並提供卓越客戶服務
- 處理來電
- 準備教學材料
- 協助家長處理查詢及報名手續，確保清晰及滿意
- 管理中央庫存並定期進行庫存盤點
店舖助理 - Dream Land Ltd.
(2009-05 - 2012-01)
