Andy Liu

一位成果導向的市場營銷及運營專業人士，在電信、IT基礎架構及B2B貿易行業擁有逾十年的豐富經驗。具備產品生命週期管理、舊系統向AI系統遷移、用戶驗收測試（UAT）及大規模跨部門協調等全面專業知識。擅長優化後端數據庫配置、管理高價值企業客戶（如MTRC、Shun Hing），以及為逾800名收件人精簡內部通訊網絡。流利英語、廣東話及普通話，兼具紮實的市場營銷基礎與卓越的技術及試算表應用能力。

產品分析師（產品開發及運營部－設備部門） - SmarTone Telecommunications Limited - Hong Kong

(2026-01 - 2026-06)

• 負責管理產品開發及運營部設備部門的日常運營，確保工作流程順暢執行。
• 與市場營銷團隊緊密協作，每日對定價、促銷、SKU、SPU及後端主試算表進行系統配置更新。
• 準備並發送重要的每日前線運營更新，有效覆蓋逾800名收件人的企業內部通訊網絡。
• 透過系統工單及電子郵件渠道，處理由零售店及客戶服務部門升級的運營查詢及客戶投訴。
• 在前線資訊系統（知識庫）內撰寫、審閱及更新標準作業程序（SOP）及培訓資訊文章。
• 參與重大系統遷移項目，將舊有運營數據及流程轉移至新的AI支援運營平台。
• 對新實施的運營系統及線上電子商務平台執行嚴謹的用戶驗收測試（UAT），以確保功能準備就緒。

服務管理及發展主任 - Hutchison Telecommunications Hong Kong - Hong Kong

(2024-11 - 2025-03)

• 維護3HK及SUPREME品牌的核心流動服務計劃，並推動網站及手機應用程式的UI/UX優化策略。
• 執行有組織的用戶驗收測試（UAT），以驗證、優化及改善新開發的電信服務。
• 與IT工程團隊合作，有效排查技術異常問題，將平台服務中斷情況降至最低。

銷售支援主任 - NTC Asia Limited - Hong Kong

(2023-06 - 2024-08)

• 管理客戶關係管理（CRM）數據庫，以追蹤客戶互動並維持高水平的數據準確性。
• 為團隊經理及總監整合運營績效報告及更新，以支持策略性業務決策。
• 擔任重要的企業協調員，促進香港總部與海外區域辦事處之間的跨部門無縫協作。
• 透過有效協調內部工程師與外部基礎架構供應商之間的技術任務，提供數據中心遠端支援服務。

銷售及市場營銷主任 - ATL Technology Limited - Hong Kong

(2012-07 - 2023-05)

• 發掘新興市場機遇，並制定戰術性業務發展策略，以擴大企業B2B客戶群。
• 與一線企業客戶及策略合作夥伴（包括MTRC及Shun Hing）建立並維護長期高價值關係。
• 擬定全面的商業報價，並協調符合客戶產品規格的技術實驗室測試。
• 協助高級管理層構思、執行及統籌目標市場營銷活動及大型行業展覽的後勤管理。

銷售及市場營銷實習生（實習） - Regal Hong Kong Hotel - Hong Kong

(2008-06 - 2008-08)

• 獲得企業款待銷售運營及市場營銷活動流程的基礎經驗。

商業學士 - 市場營銷 - Hong Kong Baptist University (2012)

高級文憑 - 旅遊及款待業管理 - School of Continuing and Professional Studies, CUHK (2010)