Chiuwai Yu

熱誠且具同理心的專職人士，擁有超過10年客戶服務、銷售及動物護理經驗。擅長獸醫護理工作、處理客戶查詢、在零售環境提供優質服務，協助診所日常後勤和行政支援，並建立良好人際關係。精通廣東話溝通，具基本英語及普通話能力。現尋求客戶服務、零售、獸醫助理或行政職位，為團隊提供高質素支援並貢獻所長。

獸醫助護 - 上水獸醫診所 - 香港

(2016-01)

• 協助獸醫進行每日動物檢查、治療及小型手術，涵蓋貓、狗及小型動物
• 為寵物提供細心護理，並向飼主清晰解釋治療計劃、藥物使用及後續護理
• 負責前台工作，包括預約安排、客戶登記及收費處理
• 協助財務對數、貨品點貨、存貨管理及員工編更表編製以確保診所運作順暢高效
• 維持診所衛生、消毒儀器，並確保動物福利標準符合要求
• 有效處理緊急查詢，安撫焦慮的寵物飼主

客戶私人助理 - 英皇金融服務集團 - 香港

(2012-12 - 2013-10)

• 管理客戶賬戶，提供金融產品資訊以支持銷售目標
• 透過主動跟進及解決問題，建立及維持客戶關係
• 處理文件及確保符合公司程序

兼職銷售及客戶服務部職員 - Crabtree & Evelyn - 香港

(2014-10 - 2015-01)

• 在高端零售環境提供個人化客戶服務，獲購物者正面評價
• 協助客戶選購產品、提供建議及推銷以達成銷售目標
• 負責收銀操作、貨品補充及店舖陳列

兼職銷售及客戶服務部職員 - Crabtree & Evelyn - 香港

(2013-10 - 2014-01)

• 在高端零售環境提供個人化客戶服務，獲購物者正面評價
• 協助客戶選購產品、提供建議及推銷以達成銷售目標
• 負責收銀操作、貨品補充及店舖陳列

客戶服務部職員 - 老行家(香港)有限公司 - 香港

(2014-03 - 2014-06)

• 透過電話、電郵及面對面回應客戶查詢，迅速解決問題
• 以細心及專業態度維持高客戶滿意度

兼職銷售及客戶服務部職員 - Club Monaco - 香港

(2012-07 - 2012-11)

• 在時裝零售環境提供造型建議及協助客戶
• 管理試衣間、存貨檢查及視覺陳列

兼職銷售及客戶服務部職員 - DHC香港有限公司 - 香港

(2011-08 - 2012-06)

• 提供產品示範及諮詢，提升客戶體驗
• 透過有效推銷及交叉銷售支持銷售目標

職業研究文憑 - 時裝紡織設計及商品學 - 職業訓練局，青年學院（葵涌） (2008 - 2012)

中學教育 - 中一至中三 - 中華基督教會譚李麗芬紀念中學 (2005 - 2008)