Klb S

經驗豐富的技術支援工程師，擁有豐富的 Linux 及 Android 機頂盒故障排除與問題解決經驗，並具備 IPTV 行業從業背景。擅長診斷軟體問題並實施有效解決方案，具備在高壓環境下工作及跨部門團隊協作的能力。曾擔任 B2B 服務團隊成員，負責解決電視及 LED 顯示屏相關問題。現尋求在具創新精神的科技公司擔任具挑戰性的技術支援工程師職位。

專業技術員 III，客戶服務現場運營 - Samsung Electronic Hong Kong - Hong Kong

(2023-10 - 2025-10)

於 Samsung 擔任企業對企業服務工程師（由 Manpower Services (Hong Kong) Limited 僱用）

• 支援企業客戶的電視及 LED 顯示屏軟硬體問題
• 為客戶支援 "Magic Info" 系統，以遠端控制顯示器上的播放內容
• 與韓國總部溝通以排查問題
• 提供軟體色彩調校服務
• 安排系統整合商為客戶提供維修服務

現場技術支援工程師 - Amino Technology (HK) Limited - Hong Kong

(2014-06 - 2023-06)

• 處理客戶回報的機頂盒問題
• 透過 ssh/adb 連接設備及使用 Wireshark 分析網路流量，找出問題根本原因
• 指導美國一線同事收集資訊並向海外客戶提供操作指示
• 協助在 ansible 伺服器上進行部署及測試
• 與 QA 及開發人員合作修復問題
• 撰寫技術文件，協助終端用戶了解產品功能

技術員 - Kent's Construction & Eng. Co. - Hong Kong

(2012-04 - 2013-09)

以合約員工身份於 CLPE 工作

• TETRA 無線電系統開發及安裝工作
• 與 MTR 合作進行系統測試
• 與客戶討論並釐清技術問題

技術主任 - PCCW - Hong Kong International Airport, Hong Kong

(2010-12 - 2012-03)

以團隊形式於香港國際機場為 PCCW 執行項目

• 協助進行 PABX 系統故障修復
• 執行系統安裝及現場測試

工程學榮譽學士 - 電子工程 - The Chinese University of Hong Kong (2007-09 - 2010-05)