Jeymi Lagos

Profesional dinámico y orientado a resultados con más de 8 años de experiencia contrastada en atención al cliente, operaciones bancarias y soporte telefónico. Especialista en la resolución eficiente de requerimientos, gestión de caja, cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) y manejo del sistema SAP. Destaco por mi capacidad de comunicación, adaptabilidad y enfoque en la satisfacción del usuario.

Area de Ventas - Palacio de los Niños

(2016)

Temporada Navideña

• Asesoramiento personalizado a clientes en el piso de venta para facilitar su decisión de compra.
• Apoyo en la organización, exhibición de mercadería y control operativo en punto de venta.

Cajero/ Atención al cliente - Banco Atlántida

(2017 - 2025)

• Gestión e ingreso de transacciones financieras (depósitos, retiros, pagos de servicios) garantizando el cuadre exacto de caja.
• Brindé atención personalizada e integral a clientes en ventanilla, resolviendo dudas, consultas e incidencias con un alto estándar de calidad.
• Manejo de herramientas administrativas y de gestión transaccional bajo estrictos protocolos de seguridad bancaria.

Agente de Servicio al Cliente - Call Center - Ibex

(2026-05 - 2026-07)

• Atención a llamadas entrantes para la resolución de consultas, gestión de reclamos y soporte a usuarios.
• Seguimiento y cumplimiento continuo de los métricas e indicadores operativos de la cuenta (KPIs).
• Registro e ingreso preciso de la información de los clientes en las plataformas internas de la compañía.

Perito Mercantil y Contador Público - Instituto Gustavo Adolfo Alvarado (2009 - 2014)

Marketing en Negocio Internacional - Universidad Metropolitana de Honduras (2022)