Michell Ramos

Profesional con experiencia en servicio al cliente y atención telefónica, con habilidades en comunicación efectiva, resolución de conflictos y orientación a resultados. Capaz de trabajar bajo presión, cumplir metas establecidas y adaptarse a entornos dinámicos. Comprometida con el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional.

Agente de Operaciones at Componentes El Orbe–Enee (2024-08 – 2026-01)

Atención telefónica a usuarios del servicio eléctrico y gestión de consultas sobre facturación, reportes y trámites.

• Atención telefónica a usuarios del servicio eléctrico
• Gestión de consultas sobre la facturación, reportes y trámites
• Registro y seguimiento de incidencias en sistema

Asesor Telefónico II at Allied Global–Claro (2018-07 – 2023-12)

Atención y asesoría a clientes vía telefónica con gestión de consultas, reclamos y resolución de casos.

• Atención y asesoría a clientes vía telefónica
• Gestión de consultas, reclamos y resolución
• Manejo de sistemas internos para registro y seguimiento de casos

Bachiller Técnico en Computación in Computación – Instituto San Juan Bosco (2014-11)

Bachiller en Ciencias y Letras in Ciencias y Letras – Instituto San Juan Bosco (2014-11)