Michell Ramos
Bachillerato técnico en computación
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Sobre mí
Profesional con experiencia en servicio al cliente y atención telefónica, con habilidades en comunicación efectiva, resolución de conflictos y orientación a resultados. Capaz de trabajar bajo presión, cumplir metas establecidas y adaptarse a entornos dinámicos. Comprometida con el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional.
Experiencia
Agente de Operaciones at Componentes El Orbe–Enee (2024-08 – 2026-01)
Atención telefónica a usuarios del servicio eléctrico y gestión de consultas sobre facturación, reportes y trámites.
- Atención telefónica a usuarios del servicio eléctrico
- Gestión de consultas sobre la facturación, reportes y trámites
- Registro y seguimiento de incidencias en sistema
Asesor Telefónico II at Allied Global–Claro (2018-07 – 2023-12)
Atención y asesoría a clientes vía telefónica con gestión de consultas, reclamos y resolución de casos.
- Atención y asesoría a clientes vía telefónica
- Gestión de consultas, reclamos y resolución
- Manejo de sistemas internos para registro y seguimiento de casos
Educación
Bachiller Técnico en Computación in Computación – Instituto San Juan Bosco (2014-11)
Bachiller en Ciencias y Letras in Ciencias y Letras – Instituto San Juan Bosco (2014-11)
