Sara Maksimovic

Odgovorna sam i pouzdana osoba koja voli dobro organizirati svoj posao i biti sigurna da su zadaci kvalitetno odrađeni. Brzo učim, lako se prilagođavam novim situacijama i ne bojim se preuzeti odgovornost kada je potrebno. Smatram se praktičnom, snalažljivom i upornom osobom koja uvijek nastoji pronaći dobro rješenje i dati svoj doprinos timu. Važno mi je raditi u ugodnom okruženju, učiti nove stvari i kroz posao se dalje razvijati.

Hostesa / Ugostiteljska djelatnica at Hotel "Grand Park" (2025-01 – Present)

• Doček i profesionalno usmjeravanje gostiju
• Organizacija i vođenje rezervacija za obroke
• Sprovođenje gostiju kroz hotelske i ugostiteljske sadržaje
• Pružanje informacija o hotelskoj ponudi i uslugama
• Komunikacija s domaćim i stranim gostima
• Rješavanje upita, zahtjeva i prigovora gostiju
• Briga o zadovoljstvu gostiju i pružanje kvalitetne usluge
• Koordinacija s restoranom, recepcijom i ostalim odjelima hotela
• Organizacija rasporeda i pravovremena komunikacija s gostima
• Evidentiranje i ažuriranje rezervacija
• Obuka i uvođenje novih zaposlenika u posao
• Pomoć pri organizaciji svakodnevnog rada restorana i hotelskih sadržaja
• Održavanje profesionalnog odnosa prema gostima u skladu sa standardima hotela
• Rješavanje nepredviđenih situacija i pronalaženje odgovarajućih rješenja
• Praćenje potreba i preferencija gostiju radi pružanja personalizirane usluge
• Suradnja s kolegama radi osiguravanja kvalitetnog i učinkovitog pružanja usluge

Voditeljica poslovanja / Servisna djelatnica at Caffe Bar "Istranka" (2023-01 – 2025-01)

• Provođenje razgovora za posao i odabir novih zaposlenika
• Uvođenje i obuka novih zaposlenika
• Usluživanje gostiju i briga o kvaliteti usluge
• Održavanje higijene i urednosti caffe bara
• Praćenje zaliha i organizacija nabave
• Praćenje svakodnevnog poslovanja i operativnih aktivnosti

Servisna djelatnica at Caffe Bar "Amethist" (2017-01 – 2022-01)

• Zaprimanje i kontrola ispravnosti isporučene robe
• Usluživanje i komunikacija s gostima
• Naplata usluga i izdavanje računa
• Rad s blagajnom i vođenje blagajničkog poslovanja
• Vođenje evidencije dnevnog prometa

Ekonomist / Ekonomski tehničar – Srednja ekonomska škola "9. maj" (2013-01 – 2017-01)