Orsolya Uszkai

Service Manager - Aeven Hungary Ltd. - Hungary

(2025-05)

Változásmenedzsment tevékenységek koordinálása vállalati IT-környezetekben és szolgáltatási műveletekben.
SLA-teljesítmény figyelemmel kísérése, valamint a szolgáltatási kockázatok és esetleges szerződésszegések proaktív mérséklése.
Szolgáltatáskérések teljesítésének és a javítások koordinálásának támogatása.
Együttműködés a műszaki csapatokkal és az érdekelt felekkel a szolgáltatás-kontinuitás és a folyamatok megfelelőségének biztosítása érdekében.
Hozzájárulás a folyamatfejlesztési kezdeményezésekhez és az operatív képzési anyagok elkészítéséhez.

Integrated Service Coordinator / Nexon Focal Point / Claim Focal Point - Kyndryl Hungary Ltd. - Hungary

(2022-11 - 2025-04)

Változásmenedzsment tevékenységek, jóváhagyási munkafolyamatok és megfelelőségi ellenőrzések irányítása.
Problémamenedzsment folyamatok és gyökérok-elemzés koordinálása a műszaki csapatokkal.
Súlyos incidensek menedzsmentjének támogatása és incidens-jelentések készítése.
SLA-megfelelőség figyelemmel kísérése, eszkalációk kezelése és a szolgáltatásteljesítmény-célok támogatása.
Globális, keresztfunkcionális csapatokban végzett munka összetett vállalati IT-szolgáltatások támogatása érdekében.

HR Asszisztens - Kyndryl Hungary Ltd. - Hungary

(2021-01 - 2021-12)

Klinikai Tanulmány Koordinátor - Doctor Plus

(2019-01 - 2020-12)

(2018-01 - 2019-12)

Alkatrész-támogatási Képviselő - Emerson Process Management Ltd.

(2018-01 - 2018-12)

Bemutatkozás