Aiviola Iskandina

Lulusan S1 Manajemen Keuangan dengan pengalaman di bidang sales dan pelayanan pelanggan. Terbiasa berkomunikasi dengan berbagai karakter pelanggan, menangani kebutuhan dan pertanyaan, melakukan follow-up, serta mengelola administrasi dan data. Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan teamwork yang baik serta mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.

Sales Generalis Konsumtif at PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (2025-01 – Present)

• Menangani pertanyaan, kebutuhan, keluhan nasabah serta memberikan solusi sesuai prosedur perusahaan.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan nasabah untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
• Melakukan akuisisi nasabah baru dan existing untuk produk pengkreditan KPR, KSM, dan Kartu Kredit.
• Melakukan prospecting dan membangun hubungan baik dengan nasabah baru maupun existing.
• Melakukan verifikasi data dan pengumpulan data serta memastikan kelengkapan dokumen nasabah.
• Menganalisis kebutuhan debitur dan memastikan kelayakan calon debitur untuk proses pengkreditan.

Host Live Streaming at Lalugo Store (2024-01 – 2025-01)

• Memperkenalkan dan menawarkan produk kepada audiens selama live berlangsung.
• Melakukan evaluasi performa live untuk meningkatkan penjualan pada sesi live berikutnya.
• Berinteraksi aktif, komunikatif serta menjawab pertanyaan dan keluhan audiens secara realtime.
• Mendokumentasikan barang dan melakukan packing barang sesuai dengan target resi harian.
• Berkoordinasi terkait pembaruan stok barang secara berkala dan memastikan ketersediaan barang.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan proses pesanan berjalan dengan baik dan tepat waktu.

S1 in Manajemen Keuangan – Universitas Pamulang (2020-01 – 2024-01)