Alia Sahda Nabila

Mahasiswa lulusan Diploma 3 Jurusan Manajemen Pemasaran di Universitas Sultan Ageng Tirtayasa dan lulusan SMK Bisnis Daring dan Pemasaran. Berpengalaman pkl sebagai Customer Service di Lotte Mart, Magang Internal sebagai Barista dan Operasional di Lafebco serta magang di PT. PLN UP3 Cikokol sebagai Divisi Pemasaran. Memiliki ketertarikan dalam Marketing, F&B, Social Media Marketing serta bidang relevan lainnya

Magang Industri - Divisi Pemasaran - PT. PLN (Persero) UP3 Cikokol - Kota Tangerang, Banten

(2026-01 - 2026-03)

• Mengelola dan memvalidasi data pelanggan menggunakan Microsoft Excel dan sistem CRM PLN secara akurat dan terstruktur.
• Melaksanakan survei kepuasan pelanggan melalui telepon serta menganalisis dan mendokumentasikan hasilnya pada sistem web callback PLN.
• Mengembangkan dan mendesain konten promosi untuk meningkatkan awareness program PLN.
• Mengoptimalkan kegiatan promosi digital dan lapangan melalui distribusi informasi di media sosial dan sosialisasi langsung kepada masyarakat.
• Sebagai Customer Service untuk mendukung proses layanan pelanggan dengan memahami alur administrasi, penanganan keluhan, serta meningkatkan kualitas pelayanan.

Magang Internal - Tim Operasional - Lab FEB Collaboration (La Febco) - Serang, Banten

(2025-02 - 2025-06)

La Febco adalah singkatan dari Lab FEB Collaboration, sebuah tempat yang dirancang untuk mendukung kreativitas, kolaborasi, dan pembelajaran di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untirta.

• Barista dan Tim Operasional
• Membuat SOP, Mengecek Manajemen Inventaris (Stok Bahan Baku) serta melakukan Stock Opname
• Menyusun jadwal kerja mingguan bagi tim operasional La Febco.
• Melayani pelanggan dengan ramah dan sopan serta mengelola kopi

Parttime - Barista F&B - Churrosbittes Broadaway - Alam Sutera, Serpong

(2023-12 - 2024-02)

• Bertanggung jawab atas manajemen dan omset bulanan.
• Melakukan branding terhadap produk yang dijual dan ditawarkan.
• Mampu mengecek stok barang dan data yang dimasukkan ke dalam excel.
• Melayani pelanggan dengan ramah dan sopan serta mengelola kopi

Praktik Kerja Lapangan - Customer Service - Lotte Mart - Meruya, Jakarta Barat

(2022-03 - 2022-04)

• Mencatat faktur pajak.
• Membantu pelanggan untuk membuat member.
• Mengecek stok barang dengan menggunakan nama barang / kode barang.
• Membuat surat jalan barang elektronik dan surat jalan lainnya.

D3 - Manajemen Pemasaran - Universitas Sultan Ageng Tirtayasa (2023 - 2026)

SMK - Bisnis Daring Dan Pemasaran - SMK PGRI 11 Ciledug (2020 - 2023)