Anatasya Paul

Profesional Layanan Pelanggan dan Penjualan Online dengan pengalaman terbukti dalam penjualan berbasis obrolan yang dinamis. Berpengalaman di Xsist Computer sebagai Customer Service dan Frontliner, di PVS (Purwokerto Vape Store) sebagai Admin dan Customer Service Online, serta di YP Bridal Couture sebagai Crew Store dan Frontliner. Terampil dalam merespons pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, dan platform e-commerce, mengedukasi pelanggan tentang detail produk, mendorong penjualan melalui rekomendasi produk, cross-selling dan komunikasi persuasif, menangani keluhan pelanggan dengan tenang dan profesional, menjaga waktu respons yang cepat, penjelasan yang jelas, nada ramah dan sopan, serta mengubah percakapan menjadi penjualan.

Komunikator berorientasi penjualan, tenang di bawah tekanan, nyaman menangani banyak obrolan sekaligus, berfokus pada pelanggan, sabar, suka membantu, berorientasi pada solusi, berorientasi pada detail dan proaktif, positif dan profesional, berkomunikasi dengan jelas dan merepresentasikan merek dengan baik. Ketersediaan penuh untuk jadwal shift yang konsisten.

Crew Store dan Frontliner - YP Bridal Couture

(2026-01)

• Memberikan layanan terbaik untuk membangun pelanggan setia dan menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan
• Membantu pelanggan memilih produk yang tepat sesuai kebutuhan mereka
• Menangani keluhan dengan sabar dan berorientasi pada solusi
• Berkomunikasi dengan jelas dan profesional

Customer Service dan Frontliner - Xsist Computer

(2025-06 - 2025-08)

• Merespons obrolan yang dinamis, memberikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan, dan menyelesaikan masalah dengan cepat
• Menjelaskan spesifikasi produk dan membangun pelanggan setia
• Menangani banyak obrolan sekaligus secara efektif

Admin dan Customer Service Online - PVS — Purwokerto Vape Store - Purwokerto

(2025-09 - 2025-12)

• Merespons pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, dan platform e-commerce
• Mengedukasi pelanggan tentang detail produk dan membantu mereka memilih produk yang tepat
• Mendorong penjualan melalui rekomendasi produk, cross-selling, dan komunikasi persuasif
• Menangani keluhan pelanggan dengan tenang dan profesional untuk penyelesaian yang cepat dan memuaskan
• Menjaga waktu respons yang cepat, penjelasan yang jelas, nada ramah dan sopan
• Mengelola data transaksi dengan Google Sheets

Ijazah Sekolah Menengah Atas - IPS - SMA Pangudi Luhur Santo Yohanes Ketapang (2020 - 2023)