Aulyaa Liaa

Saya merupakan lulusan Smk jurusan perhotelan dengan 6 bulan pengalaman magang di hotel bintang 3 dan 4 di daerah Jakarta Barat. Memiliki pengetahuan dalam bidang housekeeping dan service serta memiliki keterampilan dalam menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan kamar serta area umum. Saya berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan tamu merasa puas dengan layanan dan fasilitas yang bersih dan terawat.

Waiters/Service at Menara Peninsula Hotel, Jakarta (2024-09 – 2025-12)

• Menyambut tamu dengan ramah dan mengarahkan mereka ke meja yang tersedia.
• menyajikan menu, dan menangani complaint tamu.
• Memastikan area buffet tetap bersih dan terisi penuh selama jam operasional sarapan.
• Menangani keluhan tamu secara profesional dan memberikan solusi cepat di tempat.

Housekeeping / Room Attendant at Menara Peninsula Hotel, Jakarta (2024-09 – 2025-12)

• Menjaga kebersihan dan kerapihan 18-25 kamar tamu setiap hari sesuai dengan standar SOP hotel bintang 4.
• Mengelola penggunaan bahan kimia pembersih dan peralatan secara aman dan efisien.
• Mencapai skor kepuasan tamu rata-rata 4.5/5.0 berdasarkan formulir masukan tamu terkait kebersihan kamar.
• Bekerja sama dengan tim Engineering untuk melaporkan dan menindaklanjuti perbaikan fasilitas kamar.

Diploma in Perhotelan – Smk Prima Wisata (2026)