Account Manager - PT Jalin Pembayaran Nusantara
(2025-11)
- Mengelola dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien yang sudah ada, berperan sebagai titik kontak utama untuk memastikan kepuasan dan retensi.
- Memperoleh pemahaman mendalam tentang kebutuhan bisnis, tujuan, dan tantangan klien guna memberikan solusi yang tepat sasaran dan efektif.
- Menetapkan target penjualan dengan memperkirakan kuota dan memproyeksikan volume penjualan untuk produk baru maupun yang sudah ada.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan program strategis yang berfokus pada peningkatan pendapatan klien dan memaksimalkan nilai akun.
- Mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis baru melalui strategi upselling dan cross-selling kepada basis klien yang sudah ada.
Micro Banking Manager – Lending Officer - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
(2021-04 - 2025-10)
- Merumuskan strategi bisnis dan target penyaluran kredit mikro serta mobilisasi dana (DPK).
- Melakukan pemetaan potensi pasar secara komprehensif di wilayah kerja dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk menjangkau segmen mikro.
- Memimpin, membimbing, dan mengawasi tim Sales Generatif Produktif (SGP) untuk memastikan keselarasan dengan tujuan organisasi.
- Memberikan pelatihan berkelanjutan, coaching, dan evaluasi kinerja bagi tim SGP untuk meningkatkan produktivitas dan pertumbuhan profesional.
- Melakukan analisis kelayakan kredit secara mendalam bagi debitur mikro dengan mengacu secara ketat pada prinsip kehati-hatian perbankan.
- Mengawasi proses kredit dari awal hingga akhir, termasuk pencairan dan penagihan, sesuai dengan kebijakan bank.
- Memastikan kualitas portofolio kredit yang tinggi dengan memantau tunggakan secara proaktif dan memitigasi risiko NPL.
- Menyiapkan laporan kinerja harian, mingguan, dan bulanan yang komprehensif untuk unit mikro guna memantau perkembangan bisnis.
- Memberikan rekomendasi berbasis data kepada manajemen mengenai strategi peningkatan kinerja bisnis.
- Memastikan seluruh kegiatan operasional mematuhi kebijakan, prosedur perbankan, dan peraturan yang berlaku.
- Menjaga standar integritas, transparansi, dan profesionalisme tertinggi dalam semua operasional bisnis mikro.
Staf Perbankan – Customer Service Representative - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
(2016-09 - 2021-04)
- Menangani keluhan nasabah dan memberikan solusi yang efektif sesuai dengan prosedur dan peraturan perbankan yang berlaku.
- Menawarkan program yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan klien, termasuk Nabung Cerdas, Giro Optima, BG Solution, dan implementasi MCM (Mandiri Cash Management).
- Secara aktif merujuk klien ke fasilitas kredit khusus di segmen MSME (UMKM), Commercial Banking, dan Corporate Banking.
- Berkontribusi signifikan dalam penjualan berbagai produk keuangan, termasuk pinjaman personal (KSM), KPR, kartu kredit, dan segmen Wealth Management (Priority Banking).
Staf Perbankan – Teller - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
(2013-05 - 2016-09)
- Melaksanakan transaksi keuangan, termasuk setoran, penarikan, transfer, dan pembayaran, dengan kecepatan dan ketelitian tinggi.
- Menyiapkan laporan transaksi harian dan memastikan saldo kas selalu direkonsiliasi sesuai dengan peraturan bank.
- Berkontribusi dalam penjualan produk keuangan dan mendukung pertumbuhan bisnis cabang secara keseluruhan melalui pendekatan proaktif kepada nasabah.
