Christiananda

Lulusan Ilmu Kelautan UIN Sunan Ampel Surabaya dengan pengalaman mengelola e-commerce dan membangun brand dari nol. Terampil dalam memberikan layanan pelanggan yang ramah dan solutif, mempertahankan loyalitas customer, serta mengembangkan strategi pemasaran digital yang efektif. Berpengalaman dalam pengelolaan media sosial, pembuatan konten, periklanan online (Shopee, TikTok, Meta Ads), dan analisis tren pasar untuk meningkatkan engagement serta penjualan.

Mampu bekerja secara teliti, adaptif, dan komunikatif di lingkungan kerja yang dinamis.

Head E-Commerce - Alamanda Skin Care - Surabaya

(2025-11)

• Berhasil meningkatkan omzet bulanan secara year-on-year (YoY) dengan rata-rata pertumbuhan sebesar 25–30%, serta mencatatkan peningkatan omzet kumulatif sebesar 33% sejak awal tahun berjalan
• Merancang dan melaksanakan strategi promosi yang berkontribusi sebesar 31% terhadap total omzet
• Mengelola strategi paid advertising yang menghasilkan Return on Ad Spend (ROAS) sebesar 20x, menunjukkan efisiensi tinggi dalam alokasi anggaran promosi
• Mengimplementasikan optimalisasi elemen visual (thumbnail) produk skincare sehingga meningkatkan Click-Through Rate (CTR) sebesar 8%
• Mencapai realisasi target akuisisi pelanggan baru bulanan sebesar 105%, meningkat dua kali lipat dibandingkan periode sebelumnya
• Mengelola strategi Customer Relationship Management (CRM) secara konsisten guna mendorong repeat order, dengan tingkat retensi pelanggan mencapai 87%
• Memastikan standar operasional layanan tetap terjaga melalui pemantauan ketepatan waktu pengiriman, tingkat komplain, dan penilaian (rating) toko
• Menginisiasi transformasi proses administrasi dari sistem manual menjadi digital guna meningkatkan efisiensi kerja tim

Founder - Christian Stalwart Parfume - Sidoarjo

(2024-11)

• Berhasil mengelola strategi penjualan multi-platform (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Instagram, WhatsApp) yang menghasilkan penjualan lebih dari 400 unit produk
• Mampu menjaga perputaran stok pada tingkat inventory turnover di atas 3x, mencerminkan efisiensi pengelolaan persediaan
• Mengatur dan mengendalikan arus keuangan usaha secara efisien dan efektif sesuai prinsip akuntansi dasar, mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan

Founder - Homage ThriftShop

(2020-11 - 2026-06)

• Membangun basis pelanggan lintas platform hingga memperoleh lebih dari 1.000 pelanggan loyal
• Mengelola penyusunan dan publikasi lebih dari 600 konten katalog di media sosial dan e-commerce guna meningkatkan brand awareness
• Mengarahkan strategi penjualan organik dan promosi digital (iklan, KOL/endorsement, campaign branding) di Shopee, TikTok Shop, dan Tokopedia yang menghasilkan lebih dari 1.000 transaksi
• Mempertahankan tingkat repeat order stabil di atas 20%, mencerminkan keberhasilan dalam menjaga loyalitas pelanggan

Founder Assosiation - GLWBR Clothing - Sidoarjo

(2018-11 - 2020-10)

• Menyusun dan mengeksekusi strategi pemasaran multi-platform yang meningkatkan penjualan rata-rata 5% per tahun
• Memimpin inisiatif perluasan jaringan dengan memperoleh lebih dari 20 leads baru setiap bulan
• Mengelola hubungan pelanggan sehingga tingkat repeat order stabil di atas 5%
• Meningkatkan kualitas dan daya saing produk hingga mencapai posisi market leader di tingkat regional Sidoarjo
• Melakukan analisis tren pasar secara berkala (dua kali per tahun) sebagai dasar pengambilan keputusan strategis

Magang - BMKG Stasiun Maritim 1 dan 2 Perak - Surabaya

(2024-01 - 2024-05)

• Sukses melakukan kolaborasi dalam penelitian yang berkontribusi pada kajian mitigasi bencana pesisir dengan judul "Assessment of sea level rise and tidal flood vulnerability in the coastal region of Jepara, Central Java, Indonesia"
• Berhasil memproses dan menganalisis data pasang surut >300 hari untuk tujuan pemantauan laut
• Mampu melakukan observasi cuaca harian menggunakan >4 instrumen meteorologi secara rutin
• Menginput dan melaporkan 100% data cuaca dari cabang ke pusat secara tepat waktu

Bachelor of Marine Science - Ilmu Kelautan - Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya (2021-09 - 2025-06)