Dewi Anggraini

Freshgraduate dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang pelayanan pelanggan, administrasi, dan penjualan. Terbiasa membuat laporan, mengelola data pelanggan, menyiapkan dokumen invoice, serta mendukung kegiatan promosi perusahaan. Mampu bekerja dalam tim maupun mandiri, teliti dalam mengelola data, dan komunikatif dalam menghadapi berbagai situasi kerja.

Marketplace Admin - AVACC Garment & Opspesialis

(2024-01 - 2025-01)

• Memberikan pelayanan dan bantuan kepada pelanggan melalui chat marketplace dan media sosial.
• Menangani keluhan pelanggan (complain handling) dan memastikan tindak lanjut penyelesaian dilakukan oleh tim terkait.
• Memproses pesanan dan mengelola aktivitas penjualan di marketplace (Shopee, Tokopedia).
• Membantu koordinasi pemeliharaan fasilitas toko online (stok, sistem order, deskripsi produk)

Admin Kasir - Cuts and Beyond

(2023-01 - 2024-01)

• Melayani pelanggan langsung di outlet dengan sikap ramah dan profesional.
• Menangani transaksi pembayaran, administrasi harian dengan akurat.
• Menindaklanjuti feedback dan keluhan pelanggan untuk mempertahankan loyalitas.
• Berhasil meningkatkan rating layanan pelanggan berdasarkan survey intern

Intership Admin Sales & Marketing - Dewa United

(2022-01 - 2023-01)

• Mengelola data pelanggan, laporan penjualan, dan rekap transaksi harian.
• Membuat dokumen pendukung seperti surat-menyurat untuk internal maupun eksternal perusahaan
• Membuat laporan stok keluar-masuk dan rekap hasil penjualan setiap event.
• Mendukung kegiatan event promosi perusahaan dengan administrasi yang rapi dan tepat waktu.
• Menjadi penghubung antara tim sales dan vendor untuk memastikan kelancaran kerja sama.

Kasir & SPG - Batik Rafif

(2019-01 - 2020-01)

• Melayani pelanggan di toko dengan baik dan ramah.
• Membantu pelanggan memilih produk sesuai kebutuhan dan memberikan rekomendasi.
• Menangani rata-rata 15-25 transaksi per hari dengan omset rata-rata perhari 4.000.000

S1 - Ilmu Komunikasi - Universitas Terbuka (2021-01 - 2025-01)