Dewi Mastika

Mahasiswa aktif S1 Ilmu Komunikasi di Universitas Terbuka dengan pengalaman kerja yang solid dan beragam di bidang pelayanan eksekutif (VIP service), manajemen data instansi pemerintahan, serta operasional retail berskala besar. Memiliki rekam jejak teruji dalam menyediakan Service Excellence, manajemen agenda strategis, koordinasi lintas unit kerja, serta pengolahan data bervolume tinggi secara akurat. Seorang profesional yang tangkas, disiplin, berintegritas tinggi, dan mampu menjaga kerahasiaan data tingkat tinggi di lingkungan kerja yang dinamis.

Butler Protokoler - BCA Solitaire - PT. Dana Purna Investama (Penempatan: PT. Bank Central Asia, Tbk) (Nov 2023 - Mar 2026)

• Bertanggung jawab langsung di bawah pimpinan Operasional BCA Solitaire dalam memastikan kelancaran operasional fasilitas layanan dan pemenuhan kebutuhan pimpinan.

• Mengelola manajemen agenda, penjadwalan pertemuan eksklusif, dan penanganan korespondensi bisnis rahasia dengan tingkat diskresi yang tinggi.

• Menyediakan Service Excellence bagi jajaran Direksi serta Nasabah Solitaire dalam lingkup layanan premium BCA.

• Menjaga standar tata krama profesional dan ketepatan waktu guna mendukung efisiensi kerja tim dan menjaga reputasi institusi.

• Bertindak sebagai penghubung utama (Liaison) yang responsif dalam mengoordinasikan permintaan khusus nasabah VIP kepada unit kerja terkait sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP).

• Melakukan pendataan seluruh penduduk Kota Bekasi yang terdiri atas profil, kondisi sosial, ekonomi, dan tingkat kesejahteraan.

• Menginput lebih dari 250 data setiap harinya ke dalam perangkat lunak berbasis data dengan tingkat akurasi tinggi.

• Merespon permintaan informasi dari departemen atau tim internal maupun eksternal yang membutuhkan data secara cepat dan tepat.

• Melakukan uji coba (Testing) sistem database dan pembaruan perangkat lunak (Software update) untuk menjamin kelancaran sistem.

• Melakukan proses lebih dari 200 transaksi penjualan setiap harinya menggunakan e-money, kartu kredit, kartu debit, maupun uang tunai.

• Memberikan informasi mengenai produk secara ramah dan profesional untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Memantau transaksi yang berlangsung dan menyusun laporan keuangan harian secara akurat untuk dilaporkan langsung kepada manajer.

• Melakukan proses pengemasan (Packing) dan pengecekan fisik barang guna memastikan kualitas produk sebelum diterima konsumen.

• Membuat konsep acara, mempersiapkan naskah (Script), serta menyusun jalannya kegiatan program secara terstruktur.

• Melakukan koordinasi intensif untuk memastikan finalis yang akan mengikuti program tersebut hadir tepat waktu.

• Melakukan Briefing mendalam kepada para finalis mengenai konsep acara atau kegiatan yang digunakan pada hari pelaksanaan.

S1 - Ilmu Komunikasi - Universitas Terbuka (2025 - sekarang)

SMA - Jurusan IPS - SMA N 19 Bekasi (2018 - 2021)