Dewi Sofiah Resmi

Profesional dukungan administrasi dan operasional dengan pengalaman di industri telekomunikasi, pertambangan, dan pendidikan. Terampil dalam dukungan eksekutif, koordinasi kantor, pengaturan perjalanan dinas, komunikasi pemangku kepentingan, dan layanan pelanggan. Berpengalaman bekerja di lingkungan yang dinamis sambil mengelola berbagai prioritas dan menjaga profesionalisme. Fasih dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dengan kemampuan komunikasi dan organisasi yang kuat.

Retail Channel Executive - PT Indosat Ooredoo Hutchison

(2025-03 - 2025-10)

• Mempromosikan dan menjual layanan pascabayar IM3 Platinum kepada pelanggan ritel premium dan klien korporat melalui keterlibatan langsung dan mitra saluran.
• Mendukung pimpinan penjualan melalui proses orientasi pelanggan dan pendaftaran layanan menggunakan IPOS retail.
• Menyampaikan presentasi profesional kepada klien korporat dan pelanggan premium.
• Mengelola permintaan layanan yang disesuaikan dan proses migrasi akun.
• Memberikan dukungan purna jual dan manajemen hubungan klien.

Sekretaris Regional Kalimantan - PT Indosat Ooredoo Hutchison

(2023-10 - 2025-02)

• Memberikan dukungan administratif dan operasional kepada SVP dan VP regional.
• Mengelola kalender, rapat, pengaturan perjalanan dinas, dan komunikasi bisnis.
• Mengoordinasikan lebih dari 150 perjalanan karyawan setiap tahun, termasuk penerbangan, akomodasi, transportasi, izin, dan penyelesaian pengeluaran.
• Mendukung operasional kantor harian dan berkoordinasi dengan vendor dan tim internal.
• Mengelola kas kecil, pembayaran vendor, dan dokumentasi administratif sesuai prosedur perusahaan.
• Membantu logistik transportasi dan koordinasi operasional di seluruh kegiatan regional.
• Menjaga kerahasiaan dalam menangani dokumen bisnis dan permintaan eksekutif.
• Menggunakan SAP, Concur, Coupa, Outlook, dan Microsoft Office untuk tugas administratif dan operasional.

Penerjemah dan Asisten Pribadi Manajer Operasional - PT Darma Henwa – Satui Coal Project

(2023-01 - 2023-03)

• Memberikan dukungan administratif dan operasional kepada Manajer Operasional dalam lingkungan proyek pertambangan.
• Mengoordinasikan rapat, menyiapkan notulen rapat, dan memantau tindak lanjut serta tenggat waktu.
• Memelihara catatan produksi batu bara, sistem pengarsipan, dan dokumentasi operasional.
• Mendukung koordinasi jadwal dengan memantau prioritas dan mengingatkan Manajer Operasional mengenai tenggat waktu penting.
• Mengelola perlengkapan kantor, peralatan, dan kegiatan administratif umum untuk memastikan kelancaran operasional harian.
• Melakukan penerjemahan dan interpretasi Bahasa Inggris–Bahasa Indonesia untuk dokumen, rapat, dan komunikasi operasional harian.

Guru Bahasa Inggris - English First Balikpapan

(2021-10 - 2022-12)

• Mengajar kelas Bahasa Inggris untuk siswa berusia 3–18 tahun dalam lingkungan belajar kelompok.
• Memelihara catatan siswa, laporan, dan administrasi kelas.
• Mengomunikasikan perkembangan siswa secara rutin kepada orang tua.
• Membantu tes penempatan siswa dan proses orientasi.
• Mengembangkan kemampuan komunikasi dan layanan pelanggan yang kuat melalui interaksi harian dengan siswa dan orang tua.

Guru Bahasa Inggris - Shane English Balikpapan

(2019-03 - 2021-06)

• Menyiapkan rencana pelajaran dan materi pengajaran berdasarkan persyaratan kurikulum.
• Menilai dan memantau perkembangan siswa dan kinerja di kelas.
• Memelihara catatan siswa dan memberikan pembaruan perkembangan kepada orang tua.
• Mendukung administrasi kelas dan kegiatan keterlibatan siswa.

Petugas Pembelian - PT Kawan Hardi (Supplier and Contractor Company)

(2018-04 - 2018-07)

• Memproses pesanan pembelian dan menjaga komunikasi dengan pemasok.
• Berkoordinasi dengan pembeli dan insinyur mengenai material dan jadwal pengiriman.
• Mendukung administrasi pengadaan dan manajemen dokumen.

Ilmu - Ilmu Hubungan Internasional - Universitas Mulawarman (2012 - 2017)

Kursus - Kursus Bahasa Prancis - Alliance Francaise Balikpapan (2011 - 2012)