Dian Rahmatika

Saya adalah pribadi yang berdedikasi, komunikatif, dan bertanggung jawab dengan pengalaman sebagai Customer Service dan Resepsionis di lingkungan perusahaan maupun apartemen. Terbiasa memberikan pelayanan terbaik, menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat, serta melakukan pekerjaan administrasi dengan teliti. Saya berkomitmen untuk berkontribusi secara positif terhadap citra dan kemajuan perusahaan.

Social Media Customer Service — PT Shopee International Indonesia

📅 2021 – 2022

• Menangani keluhan pengguna melalui pesan langsung di berbagai platform media sosial.
• Memberikan informasi dan edukasi terkait fitur-fitur terbaru aplikasi Shopee.
• Mendukung pelaksanaan program giveaway dengan pelayanan cepat, sopan, dan komunikatif.

📅 2022 – 2024

• Menerima dan menindaklanjuti keluhan penghuni terkait kerusakan unit.
• Menjadwalkan pemeriksaan dan perbaikan unit serta koordinasi dengan teknisi.
• Mengelola data dokumen penghuni baru, proses perizinan renovasi, keluar-masuk barang, dan perhitungan manual pembayaran IPL.
• Memberikan pelayanan ramah dan profesional untuk menjaga kenyamanan dan kepuasan penghuni.

📅 Agustus – November (3 bulan)

• Membantu pelanggan dalam proses perizinan stasiun radio, sertifikasi perangkat, dan sertifikasi operator radio.
• Menyampaikan informasi teknis dan administratif secara tepat serta efisien.

Lulusan S1 Marketing Management