Dwiky Eriansyah

Lulusan S1 Manajemen dengan pengalaman lebih dari 7 tahun di bidang retail, customer service, technical support, dan operasional toko. Berpengalaman sebagai Supervisor Store dalam memimpin tim, mengelola inventory, melakukan stock opname, serta memastikan pencapaian target operasional dan penjualan. Memiliki kemampuan leadership, problem solving, inventory management, dan customer relationship yang baik.

Supervisor Retail at PT. Daya Indah Sejahtera (Mr. DIY) (2024-05 – Present)

• Mengawasi operasional toko sehari-hari untuk memastikan kegiatan penjualan dan pelayanan pelanggan berjalan sesuai standar perusahaan.
• Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim guna mencapai target penjualan dan produktivitas toko.
• Melakukan pengaturan jadwal kerja, pembagian tugas, serta memastikan kedisiplinan dan kepatuhan karyawan terhadap SOP perusahaan.
• Melakukan stock opname berkala serta mengidentifikasi dan menindaklanjuti selisih stok.
• Memastikan display produk, kebersihan toko, serta standar visual merchandising sesuai ketentuan perusahaan serta menyusun laporan operasional, penjualan, dan inventaris sebagai bahan evaluasi manajemen.

Teknisi at PT. Unicom Harbura Jaya Makmur (SC Xiaomi) (2021-09 – 2023-06)

• Melakukan analisis kerusakan perangkat dan penggantian komponen sesuai prosedur teknis.
• Memastikan kualitas hasil perbaikan melalui proses pengujian dan quality control.
• Mendukung pencapaian target layanan dengan penyelesaian perbaikan yang tepat waktu.

Kasir Event at PT. Matahari Depstore Tbk. (Matahari Store) (2014 – 2021)

Event Support: 2014, 2019, 2020 dan 2021

• Melakukan proses transaksi penjualan tunai dan non-tunai menggunakan sistem kasir (POS) secara akurat dan memberikan pelayanan pelanggan yang ramah, cepat, dan profesional sesuai standar perusahaan.
• Menangani pembayaran, pengembalian uang, dan penukaran barang sesuai prosedur operasional.
• Menjaga kebersihan area kasir serta memastikan perlengkapan operasional tersedia dengan baik serta membantu memberikan informasi produk, promo, dan program pelanggan kepada pengunjung toko.

Teknisi at PT. Vivo Communication Indonesia (SC VIVO) (2018-04 – 2019-07)

• Melakukan diagnosis dan perbaikan perangkat smartphone sesuai standar layanan perusahaan.
• Menangani troubleshooting hardware dan software untuk berbagai tipe perangkat.
• Memberikan edukasi kepada pelanggan terkait penggunaan dan perawatan perangkat.

Crew Kitchen at PT. Biru Fast Food Nusantara (A&W Resto) (2020-02 – 2020-09)

• Menyiapkan bahan baku dan mengolah produk sesuai resep.
• Memastikan kualitas produk dan kebersihan area dapur.
• Menerapkan standar food safety dan sanitasi.
• Membantu pengelolaan stok bahan baku.

Crew All Star at PT. Fast Food Indonesia Tbk. (KFC Resto) (2015-05 – 2017-05)

• Memberikan pelayanan pelanggan sesuai standar perusahaan.
• Membantu proses penyajian makanan dan minuman.
• Menjaga kebersihan area operasional dan ruang makan.
• Mendukung kelancaran operasional saat jam sibuk.

S1 in Manajemen – STIE PORT NUMBAY JAYAPURA (2019-08 – 2023-06)