Elmo Ramadhan

Profesional di bidang Customer Relations dan Pengolahan Data Operasional dengan pengalaman dalam mengelola serta menganalisis data penjualan dan interaksi pelanggan. Terbiasa melakukan pengolahan, pembersihan data (data cleaning) menggunakan Python (Pandas, OpenPyXL), Jupyter Notebook, dan Microsoft Excel. Memiliki latar belakang akademis yang kuat di bidang Hubungan Internasional (IPK 3.88) dengan publikasi ilmiah, serta kombinasi kemampuan berpikir analitis, riset data, dan komunikasi profesional yang teruji.

Customer Relation & Data Specialist at PT. Adibayu Gajah Semakmur (2024-12 – Present)

• Melakukan pengolahan dan pembersihan data (data cleaning) pada ribuan baris data transaksi/penjualan, mengidentifikasi status pembatalan pesanan, serta menghitung penyesuaian biaya layanan/komisi
• Mengawasi dan mengevaluasi kinerja Sales lapangan
• Melakukan interaksi keluar (Chat dan Telepon) dan pencatatan data pelanggan secara terstruktur untuk menjaga kualitas layanan dan produk

Customer Support & Data Operations at PT. Masa Depan Siber Indonesia (Project Pinhome) (2024-01 – 2024-09)

• Menganalisis dan melakukan pembaruan (data update) secara berkala pada database properti berdasarkan informasi terbaru dari developer.
• Mengelola pesan broadcast terstruktur kepada ratusan developer untuk mendapatkan pembaruan data properti secara real-time.
• Memproses, mencatat, dan mendokumentasikan ribuan data Live Chat masuk dari developer maupun pencari properti secara presisi.

Teledeveloper at PT. Konvergensi Mitra Solusi (Project Pinhome) (2023-09 – 2024-01)

• Melakukan validasi, pencatatan, dan pembaruan data inventaris properti pada sistem database perusahaan.
• Menangani komunikasi dua arah dengan developer untuk memastikan akurasi data properti yang dipasarkan.

S1 in Hubungan Internasional – Universitas Amikom Yogyakarta (2018 – 2023)