Elvara Adelia

Lulusan SMK Negeri 10 Malang jurusan Teknik Komputer & Jaringan dengan pengalaman kerja yang solid di bidang operasional ritel, manajemen omnichannel e-commerce, dan pelayanan pelanggan (Customer Service). Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam mengelola inventaris secara akurat, menangani pembaruan stok berkala, serta mengoptimalkan operasional berbagai online marketplace dan layanan on-demand harian. Terbiasa berinteraksi langsung dengan pelanggan secara jujur, solutif, dan profesional untuk membangun kepuasan serta loyalitas konsumen.

Staf Operasional, Kasir & E-Commerce Admin - Mickey Petshop

(2025-02)

• Mengelola toko digital dan administrasi e-commerce di berbagai platform (Shopee, Tokopedia, Blibli, Lazada, Grab Mart, dan WhatsApp) termasuk memproses pesanan masuk dan merespons pertanyaan pelanggan.
• Bertanggung jawab penuh atas pemantauan, pembaruan data stok barang, manajemen inventaris toko fisik maupun sistem online secara real-time, serta penulisan deskripsi produk.
• Melayani transaksi pembayaran kasir dengan teliti serta menyusun perekapan laporan harian penjualan ritel secara transparan.

Kasir & Pramuniaga - Vgalaxy Toys

(2024-01-25 - 2025-01-30)

• Memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan mulai dari menyapa, mendampingi proses pencarian barang, hingga menyelesaikan transaksi pembayaran kasir dengan ramah.
• Melakukan pencatatan harian, perekapan, serta pelaporan hasil penjualan toko secara rutin dan akurat kepada manajemen.
• Menjaga kerapian tata letak produk di area penjualan demi kenyamanan pengalaman berbelanja konsumen.

Kasir, Admin E-Commerce & Groomer - Doreni Petshop

(2022-05-31 - 2023-01-30)

• Bertanggung jawab sebagai Admin E-Commerce (Tokopedia & Shopee) untuk membalas interaksi, pertanyaan, serta komplain pelanggan via WhatsApp dan marketplace online.
• Mengelola proses inbound/outbound pembaruan stok barang, pembuatan deskripsi produk, laporan berkala penjualan, serta pengelolaan konten media sosial toko.
• Melayani proses transaksi kasir dan interaksi langsung guna membantu pelanggan menemukan kebutuhan produk secara ramah dan jujur.
• Memberikan layanan grooming profesional termasuk pembersihan telinga, potong kuku, serta perawatan dan pengobatan jamur atau kutu pada hewan peliharaan.

Customer Service & Sales-Marketing - Dytech Computer

(2021-01 - 2021-04-30)

• Melayani customer secara langsung dalam proses konsultasi, pembelian unit komputer, serta layanan perbaikan (service).
• Berkontribusi aktif dalam strategi promosi digital dan upaya peningkatan penjualan produk komputer.
• Memastikan kuantitas serta pemeriksaan kualitas (quality control) barang yang diterima dari supplier agar sesuai pesanan.
• Melakukan penginputan dan pengolahan data penjualan harian ke dalam sistem komputer perusahaan.

Sekolah Menengah Kejuruan - Teknik Komputer & Jaringan - SMK Negeri 10 Malang (2022)