Information Technology Project Engineer - PT Bank Syariah Indonesia Tbk. - Central Jakarta
(2025-09 - 2026-02)
- Inventarisasi Aset IT: Mendata semua perangkat, termasuk server workstation, Printer switch router.
- Memeriksa infrastruktur di lokasi baru, seperti kapasitas kelistrikan, tata letak kabel terstruktur (structured cabling), dan keamanan akses.
- Mengatur instalasi ISP (internet service provider) dan konfigurasi jaringan agar siap digunakan saat pindah.
- Manajemen Backup Data: Melakukan pencadangan data full sebelum perangkat dimatikan untuk mencegah kehilangan data
- Mengatur ulang serverserver rackswitch, dan router di ruang server yang baru.
- Setup Workstation: Menyiapkan komputer pengguna.
- Konfigurasi Jaringan: Mengaktifkan LAN, Wi-Fi, firewall, dan VPN.
Fraud Detection Officer - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. - Jakarta Pusat, Jakarta Raya, Indonesia
(2016-09 - 2025-03)
- Menganalisis transaksi untuk mendeteksi pola-pola mencurigakan atau anomali (fraud patterns).
- Menggunakan sistem deteksi (fraud detection systems) berbasis aturan (rule-based) atau machine learning.
- Melakukan pemantauan real-time terhadap aktivitas akun dan transaksi.
- Mengolah dan menganalisis data untuk mengidentifikasi potensi fraud (misalnya: Penipuan melalui telepon atau email, pencurian data kartu kredit, skimming, phishing, rekayasa transaksi).
- Menindaklanjuti laporan dari customer service, whistleblower, atau sistem otomatis terkait dugaan penipuan.
- Melakukan verifikasi terhadap informasi untuk memastikan keabsahan laporan.
- Berkoordinasi dengan tim terkait (misalnya: compliance, legal, risk management) jika kasus perlu eskalasi.
- Membuat dan memelihara rule engine untuk mendeteksi potensi fraud (misalnya: batas transaksi, lokasi abnormal, frekuensi penggunaan kartu).
- Bekerja sama dengan tim data science untuk mengembangkan model prediktif berbasis machine learning (jika berlaku).
- Melakukan tuning terhadap sistem deteksi agar seimbang antara false positives (alarm palsu) dan true frauds.
- Menyusun laporan berkala tentang tren penipuan, jumlah kasus, dan efektivitas sistem pencegahan.
- Melaporkan hasil temuan kepada manajemen Dispute proses penyanggahan yang dilakukan oleh pemegang kartu kepada Merchant atas transaksi yang mungkin tidak dilakukan oleh pemegang kartu. jika perlu, otoritas atau regulator (seperti OJK atau PPATK).
- Menjaga dokumentasi lengkap untuk audit atau keperluan hukum.
- Berkoordinasi dengan tim IT, customer service, compliance, dan risk untuk proses mitigasi fraud.
- Mengikuti pelatihan dan perkembangan terbaru dalam dunia fraud dan kejahatan siber.
IT Support - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. - Jakarta Pusat, Jakarta Raya, Indonesia
(2011-10 - 2016-08)
- Memberikan bantuan teknis kepada karyawan atau pengguna terkait masalah perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software).
- Menjawab dan menyelesaikan permintaan bantuan melalui tiket, email, telepon, atau langsung (onsite support).
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah TI umum
- Melakukan instalasi sistem operasi, aplikasi, dan perangkat lunak pendukung lainnya.
- Menyiapkan perangkat keras seperti komputer, printer, scanner, dan perangkat jaringan.
- Melakukan konfigurasi awal dan pengaturan akun pengguna (user account setup).
- Membantu memastikan jaringan LAN/WAN dan koneksi internet berjalan normal.
- Menangani masalah jaringan seperti koneksi lambat, gangguan Wi-Fi, atau konflik IP.
- Berkoordinasi dengan administrator jaringan jika diperlukan perbaikan lanjutan.
- Menginstal dan memperbarui antivirus atau perangkat keamanan lainnya.
- Memastikan perangkat lunak up to date untuk mencegah kerentanan keamanan.
- Memberikan edukasi dasar kepada pengguna tentang keamanan TI (misalnya bahaya phishing).
- Melakukan pemeriksaan rutin terhadap sistem dan perangkat keras.
- Menangani backup data dan pemulihan sistem dasar jika terjadi kerusakan.
- Mengawasi kinerja sistem dan menginformasikan potensi masalah ke tim TI yang lebih senior.
- Mencatat semua aktivitas dukungan dalam sistem tiket atau log internal.
- Membuat dokumentasi teknis atau panduan penggunaan untuk pengguna.
- Melaporkan masalah berulang dan memberi masukan perbaikan ke manajemen TI.
- Bekerja sama dengan tim TI lainnya untuk proyek-proyek seperti migrasi sistem atau upgrade.
- Memberikan pelatihan dasar TI kepada karyawan baru
- Menjadi penghubung antara pengguna dan pihak ketiga/vendor IT jika diperlukan.
Operations Manager - Butler japan indonesia - Jakarta Raya, Indonesia
(2016-01 - 2016-05)
Perusahaan transportasi Berkantor pusat di Jepang (Chuo-ku, Fukuoka), kami melakukan operasi manajemen operasi berkualitas Jepang bekerja sama dengan afiliasi lokal di Jakarta.
Engineer Technician - PT. Indopelita air Service
(2007-02 - 2008-02)
