Erika Sutrisna

Saya lulusan Sekolah Menengah Atas (SMA) yang memiliki kemampuan dalam administrasi, input dan rekap data, customer service, memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik. Juga memiliki pemahaman yang baik mengenal prosedur kerja dalam operasional. Juga terbuka pengalaman baru dan siap beradaptasi dengan pekerjaan yang baru.

Tenaga Harian Lepas (THL) at Universitas Terbuka (2004-06 – 2005-07)

• Mengecek Soal-soal ujian apakah ada yang kertas ujian kosong atau cacat.
• Setelah pengecekkan lanjut ke steples soal ujian
• Setelah selesai steples soal ujian lanjut ke menyusun soal ujian sesuai dengan mata pelajarannya.
• Setelah menyusun soal ujian lanjut ke menyiapkan soal ujian yang dibutuhkan untuk peserta ujian untuk dipusat dan dicabang.

Leader at Neo Suki Thai Restaurant (2005-07 – 2010-04)

• Mampu memberikan contoh yang baik bagi para bawahannya, serta bertanggung jawab penuh untuk memimpin serta memberi arahan dengan kemampuan leadership yang baik.
• Pemimpin tim juga bertugas mengawasi jalannya operasional yang sesuai dengan SOP.
• Memiliki tanggung jawab atau tugas penting dalam meningkatkan kemampuan pelayanan (service) customer yang baik dan sesuai dengan yang sudah ditetapkan oleh SOP.
• Seorang pemimpin juga memiliki tugas penting untuk membantu meningkatkan pencapaian target sales dalam melakukan penjualan agar sesuai dengan yang sudah ditetapkan restoran setiap bulannya.
• Melakukan pengecekkan apakah pesanan customer sudah sesuai dengan yang dipesan.
• Melakukan Training untuk karyawan baru.
• Melakukan Stock Opname

Server at Bakmitopia (2019-08 – 2020-08)

• Menerima pesanan dari pelanggan dan mengantarkannya ke dapur atau barista.
• Memastikan pesanan disajikan dengan benar dan tepat waktu, dan memastikan bahwa pesanan tersebut sesuai dengan keinginan pelanggan.
• Bersikap ramah, sopan, dan profesional dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
• Memberikan pelayanan yang cepat dan efisien.
• Menjaga kebersihan area restoran.
• Memastikan bahwa semua peralatan dan perlengkapan kafe dalam kondisi yang baik dan siap digunakan.
• Bekerja dalam tim dengan baik, dan terlibat dalam pengaturan dan persiapan kafe sebelum buka dan setelah tutup.

Admin at PT. Dapur Inspirasi Nusantara (2020-09 – 2021-01)

• Membuat Penawaran barang
• Mendata Keluar masuknya barang
• Mengelola Patty cash
• Stock opname barang yang ada digudang

Customer Service at Bumame Farmasi (2021-02 – 2022-06)

• Memimpin dan mengatur sistem kerja seluruh anggota tim customer service.
• Mengatur shift kerja staf customer service agar kontak layanan pelanggan dapat diakses oleh konsumen sesuai dengan jam kerja.
• Mengambil langkah solutif dan cepat ketika staf menghadapi berbagai hambatan dalam menjawab atau menghadapi konsumen.
• Memantau kinerja staf customer service ketika jam kerja berlangsung.
• Membuat laporan mengenai analisis data konsumen untuk skema pengembangan produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.
• Melaksanakan pelatihan atau masa orientasi bagi pegawai baru tim customer service perusahaan.

Admin Laboratorium at Bumame Farmasi (2022-07 – Present)

• Menerima sampel MCU (Medical Checkup) dari site dan lab partner.
• Melakukan pengecekkan apakah sampel sudah sesuai dengan tabung dan pemeriksaannya.
• Setelah dicek lanjut apakah sampel dapat diproses atau lisis (darah pecah sehingga tidak dapat diproses)
• Lalu melakukan registrasi.
• Membuat laporan bulanan.
• Mengecek stock ATK dan reagen.
• Pengajuan stock reagen dan ATK
• Pengajuan Reimburse, Cash advance dan perjalanan dinas.
• Mengolah dan Menyimpan dokumen penting

SMA-IPA in Ilmu Pengetahuan Alam – SMAN 03 Bekasi (2004)