Fakhri Ihsan

Lulusan D-III Teknologi Komputer dengan pengalaman sebagai IT Support di lingkungan rumah sakit. Memiliki pengalaman dalam troubleshooting hardware dan software, instalasi dan konfigurasi sistem operasi Windows, network support LAN/WAN, maintenance perangkat IT, end-user support, CCTV/IP Camera, serta backup data. Terbiasa menangani kendala teknis secara langsung di lingkungan operasional dan memberikan solusi secara cepat dan sistematis untuk mendukung kelancaran aktivitas pengguna.

Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, teamwork, serta mampu bekerja di bawah tekanan dan mengikuti SOP perusahaan.

IT SUPPORT at RSU Mitra Medika Amplas (2025-07 – Present)

• Menangani troubleshooting hardware dan peripheral seperti PC, printer, scanner, dan perangkat pendukung lainnya, dengan target penyelesaian ±90% kendala yang dilaporkan pengguna sesuai tingkat prioritas dan kebutuhan operasional.
• Memberikan end-user support secara langsung (on-site) kepada pengguna dalam menangani kendala perangkat dan aplikasi, dengan target penyelesaian ±90% permintaan dukungan teknis sesuai prosedur perusahaan.
• Melakukan instalasi dan konfigurasi sistem operasi Windows serta aplikasi pendukung kerja dengan tingkat penyelesaian ±95% proses instalasi dan konfigurasi sesuai kebutuhan pengguna.
• Melakukan troubleshooting software dan membantu pengguna mengatasi kendala aplikasi untuk menjaga kelancaran aktivitas operasional, dengan target penyelesaian ±90% kasus yang ditangani.
• Melakukan konfigurasi dan maintenance jaringan LAN/WAN, termasuk router, switch, dan access point, dengan tingkat penyelesaian ±90% kebutuhan konfigurasi dan troubleshooting jaringan.
• Melaksanakan preventive dan corrective maintenance terhadap perangkat komputer dan peripheral dengan cakupan penyelesaian ±90% perangkat yang masuk dalam kebutuhan maintenance.
• Melakukan instalasi dan maintenance CCTV serta IP Camera untuk mendukung kebutuhan monitoring dan keamanan lingkungan rumah sakit, dengan tingkat penyelesaian ±90% pekerjaan instalasi dan maintenance.
• Melaksanakan backup data secara rutin sesuai ketentuan dan jadwal perusahaan dengan target kepatuhan ±95% terhadap proses backup yang dijadwalkan.
• Melakukan perakitan, pengecekan, dan maintenance komputer hingga perangkat siap digunakan, dengan tingkat penyelesaian ±90% perangkat yang ditangani.
• Melakukan identifikasi, analisis, dan penanganan incident/kendala IT serta berkoordinasi dengan pengguna dan tim terkait untuk memastikan ±90% kendala yang ditangani mendapatkan tindak lanjut dan solusi.

D-III in Teknologi Komputer – POLITEKNIK LP3I MEDAN (2020-07 – 2023-10)