Fanny Nur Octavia

Berbekal ilmu dan keterampilan dari pengalaman kerja saya sebelumnya di Bidang pemasaran, manajemen penjualan, dan dukungan administrasi. Dalam mengelola siklus penjualan dari prospek hingga penutupan, serta mahir dalam pengorganisasian data kantor untuk meningkatkan efisiensi operasional. Saya memiliki kemampuan komunikasi dan manajemen yang efektif.

Dalam Dunia

Kerja saya mengatahui bahwa Kejujuran, Kedisiplinan, Teliti dan Tanggung Jawab adalah bentuk Profesionalitas dalam berkerja. Maka dari itu saya siap Berkomitmen meneerapkan apa yang telah diatur oleh Perusahaan.

Customer Servis - BCA KCP Berau

(2023-06 - 2023-12)

• Melayani pembukaan berbagai jenis produk tabunga, giro, dan deposito sesuai prosedur Know Your Customer (KYC).
• Melakukan pembaruan data nasabah (maintenance) dan menangani penggantian buku tabungan atau kartu ATM yang rusak/hilang.
• Berhasil melampaui target penjualan produk Kartu Kredit pada tahun 2023
• Mengurangi waktu tunggu nasabah sebesar 15% melalui optimalisasi prosedur verifikasi dokumen.

Sales Counter - PT. Mandau Berlian Sejati Berau

(2024-01 - 2025-12)

• Berhasil mencapai rata-rata target penjualan bulanan sepanjang tahun 2024.
• Mengelola lebih dari 50+ prospek per bulan melalui sistem CRM dengan tingkat konversi sebesar 15%.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi dengan meraih skor CSI (Customer Service Index) rata-rata 4.9/5.0.
• Berkolaborasi dengan tim marketing untuk menyelenggarakan event pameran di pusat perbelanjaan yang menghasilkan 20 SPK dalam satu pekan.

Credit Marketing Officer - PT. Busan Auto Finance Balikpapan

(2025-02 - 2025-12)

• Menganalisis kelayakan kredit berdasarkan prinsip 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition).
• Memverifikasi keaslian dokumen persyaratan kredit untuk meminimalisir risiko penipuan (fraud).
• Mengelola dan menjaga kualitas portofolio dengan tingkat NPL (Non-Performing Loan) di bawah 1,5%.
• Meningkatkan jumlah dealer aktif menjadi 7 dealer dalam waktu 6 bulan.
• Memberikan penjelasan mendalam kepada calon nasabah dan pihak dealer mengenai struktur bunga, skema cicilan, biaya asuransi, serta prosedur administrasi lainnya.
• Melakukan riset rutin terhadap program promosi dari perusahaan kompetitor untuk memberikan masukan kepada manajemen dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih Kompetitif.

Bachelor - Ekonomi Pembangunan - Universitas Muhammadiyah Berau (2019-01 - 2023-12)