Farid Primandha Putra

Fraud Investigator – L1 - Bank Jago - Yogyakarta

(2023-05)

Meninjau aktivitas akun dan transaksi untuk mengidentifikasi perilaku yang mencurigakan atau berpotensi sebagai penipuan.
Menginvestigasi kasus dugaan penipuan dengan menganalisis informasi akun dan transaksi yang tersedia.
Menangani kasus yang melibatkan Account Takeover (ATO), penipuan terkait scam, dan dugaan akun mule.
Melakukan verifikasi nasabah dan akun sebagai bagian dari proses investigasi penipuan.
Mengidentifikasi indikator potensi penipuan dan menilai informasi kasus untuk mendukung penanganan kasus yang tepat.
Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk investigasi lebih lanjut dan penyelesaian kasus.

Team Leader – Dapur Bersama GoFood - PT GoTo (Gojek Tokopedia) - Yogyakarta

(2022-03 - 2023-05)

Mengawasi aktivitas operasional harian dan mengoordinasikan anggota tim untuk menjaga standar layanan dan operasional.
Memantau masalah operasional dan memastikan penyelesaian tepat waktu atas permasalahan yang berkaitan dengan nasabah dan alur kerja.

Customer Service Staff - PT Titip Jepang - Yogyakarta

(2021-04 - 2022-03)

Menangani pertanyaan nasabah dan masalah terkait layanan dengan menjaga akurasi dan komunikasi yang jelas.
Memverifikasi informasi nasabah dan mengoordinasikan penyelesaian masalah dengan tim terkait.

Supervisor Operasional - Simply Homy - Yogyakarta

(2019-08 - 2020-05)

Mengawasi aktivitas operasional harian, mengoordinasikan anggota tim, dan menangani masalah operasional.
Melaksanakan tugas administrasi dan pelaporan yang berkaitan dengan operasional harian.

Front Office Staff - Paramitha Hotel - Yogyakarta

(2018-08 - 2019-08)

Menangani pertanyaan tamu, reservasi, check-in/check-out, dan penyelesaian masalah nasabah.
Memverifikasi informasi tamu dan menjaga keakuratan catatan operasional.

Trainee – Pastry & Bakery - Innside by Meliá Hotel - Yogyakarta

(2017-07 - 2017-11)

Membantu operasional pastry dan bakery harian dengan mengikuti prosedur kualitas dan operasional.

Tentang