Femy Saragih

Membantu penumpang dalam proses pemeriksaan dokumen penerbangan, serta berupaya memastikan, menanyakan, dan menawarkan bantuan atau produk yang mungkin dibutuhkan oleh penumpang. Menyiapkan seluruh dokumen yang diwajibkan bagi pihak-pihak terkait guna memastikan kelancaran operasional. Menangani keluhan dari penumpang serta berupaya mencari solusi terbaik untuk menyelesaikannya.

GUEST SERVICE ASSISTANT at PT. AIRASIA INDONESIA (2012-12 – 2021-12)

• Membantu penumpang dalam proses pemeriksaan dokumen penerbangan, serta berupaya memastikan, menanyakan, dan menawarkan bantuan atau produk yang mungkin dibutuhkan oleh penumpang.
• Menyiapkan seluruh dokumen yang diwajibkan bagi pihak-pihak terkait guna memastikan kelancaran operasional.
• Menangani keluhan dari penumpang serta berupaya mencari solusi terbaik untuk menyelesaikannya.

STAFF ADMIN at RSS TRANSPACK PTE LTD (INDONESIA BRANCH) (2021-12 – 2023-03)

• Mendata pengiriman Metal Box ke seluruh rekanan Pabrik Karet di Indonesia untuk pengiriman karet alam yang akan dilaporkan setiap bulan ke kantor pusat.
• Menjaga komunikasi dan kerja sama yang baik dengan seluruh rekanan serta tim terkait.

BANCASSURANCE OFFICER at PT. PANIN DAI-ICHI LIFE (2023-08 – 2024-03)

• Memperkenalkan, menjelaskan, serta membantu dalam mengajukan produk asuransi sesuai dengan kebutuhan nasabah.
• Membangun hubungan yang baik dengan staf bank dan nasabah

CUSTOMER SERVICE at PT. SUN LIFE FINANCIAL INDONESIA (2024-05 – Present)

• Membantu nasabah dengan memberikan penjelasan atau menyelesaikan masalah terkait polis asuransi yang dimiliki.
• Menerima dan meneruskan dokumen pengajuan polis nasabah ke departemen terkait.
• Membantu memberikan solusi atas kendala yang di alami pada polis nasabah.

Bachelor Of Economic – Universitas Sumatera Utara (2012)