Fransisca Farazelya

Saya adalah lulusan SMKN 45 Jakarta jurusan Akuntansi dengan pengalaman yang kuat dalam bidang administrasi dan pelayanan. Kemampuan komunikasi saya telah teruji dalam menjalin hubungan kerja sama dengan rekan-rekan internal dan eksternal. Saya memiliki kemampuan beradaptasi yang baik dan selalu antusias dalam mempelajari hal-hal baru. Minat dan keterampilan administratif tinggi saya membuat saya efisien dalam mengelola tugas-tugas administrasi.

Staff Administasi at PT Intibios Persada Sejahtera (2024-01 – 2025-09)

• Melakukan input data, pemeriksaan data, dan pembaruan database perusahaan.
• Mengelola dokumen masuk dan keluar, termasuk pengarsipan digital dan fisik.
• Membantu penyusunan laporan administrasi, laporan keuangan sederhana, dan rekap harian.
• Berkomunikasi dengan divisi terkait untuk memastikan informasi tersampaikan dengan jelas.
• Mendukung proses operasional seperti penjadwalan, penyusunan invoice, dan kebutuhan administratif lainnya.

Teller at PT Bank Negara Indonesia (2020-09 – 2023-09)

• Melayani nasabah dalam menjalankan berbagai transaksi perbankan, seperti penyetoran, penarikan, transfer dana, dan pembayaran tagihan.
• Memastikan setiap transaksi nasabah diproses dengan akurat dan sesuai dengan prosedur dan SOP perbankan yang berlaku. Mempromosikan produk perbankan, seperti tabungan, deposito, kartu kredit, dan pinjaman, kepada nasabah yang memenuhi syarat.
• Menyimpan dan mengarsipkan dokumen-dokumen transaksi dengan rapih dan aman sesuai dengan kebijakan bank.

Customer Service Agent at PT Zalora Indonesia (2019-03 – 2020-03)

• Menyediakan solusi yang solutif untuk memecahkan masalah atau mengatasi keluhan konsumen.
• Memberikan informasi yang akurat dan detail kepada konsumen terkait produk, pemesanan, pengiriman, kebijakan pengembalian, dan hal lain yang menjadi pertanyaan konsumen.
• Membangun hubungan yang positif dan profesional dengan konsumen. Bertanggung jawab untuk meningkatkan skor Net Promoter Score (NPS) pelanggan baru sebesar 25%.

Akuntansi – SMKN 45 Jakarta (2014 – 2017)