Hendra Jak

Seorang profesional muda dengan lebih dari empat tahun pengalaman dalam penjualan dan manajemen gudang. Memiliki keterampilan dalam memimpin tim, mengelola distribusi logistik, dan mencapai target penjualan. Dikenal karena kemampuan komunikasi yang baik, adaptasi yang cepat, serta komitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Customer Service at PT Grand Fan Indonesia (2025-08 – Present)

Menangani layanan pelanggan dan penjualan produk

• Melakukan penjualan produk kepada customer
• Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat
• Memberikan solusi yang cepat dan tepat atas masalah pelanggan
• Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan kepada tim terkait
• Menangani rating dan ulasan buruk & menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan

Warehouse Leader at PT Eastlync Technology Indonesia (2022-10 – 2025-06)

Memimpin operasional gudang dan manajemen pengiriman

• Memimpin 25 staf di divisi outbound same-day dalam operasional sehari-hari
• Mengatur dan mengawasi pengiriman agar tepat waktu dan sesuai permintaan pelanggan
• Berkoordinasi dengan tim pengemudi untuk memastikan distribusi berjalan lancar
• Mengurangi kesalahan pengiriman serta meningkatkan akurasi dan kepuasan pelanggan
• Menyelesaikan masalah pesanan dengan pendekatan yang solutif dan profesional

Sales Executive at PT Holvic Golden Kapus (2020 – 2022)

Penjualan produk dan manajemen hubungan pelanggan

• Memasarkan produk ke masyarakat luas serta membangun hubungan dengan pelanggan baru
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan memberikan solusi terbaik
• Secara konsisten mencapai target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan

SMA in Ilmu Pengetahuan Sosial – SMA Muhammadiyah Putussibau, Kalimantan Barat (2017 – 2020)