Ita Indrawati

Profesional senior tersertifikasi AAJI dengan pengalaman 21 tahun di industri perbankan dan asuransi terkemuka: Prudential, Cigna, BNI Life, Citibank, dan Bank Danamon. Ahli dalam product knowledge asuransi jiwa & kesehatan, analisis profil nasabah, verifikasi dokumen, dan edukasi polis sesuai regulasi OJK. Memiliki ketelitian tinggi dan mindset preventif untuk meminimalkan risiko kesalahan data.

Saat ini berfokus untuk beralih karir sebagai Customer Retention dengan memanfaatkan lisensi, pemahaman produk, dan ketajaman analisis data untuk meningkatkan kepuasan nasabah dan meminimalkan churn.

Telemarketing - PT. BNI LIFE INSURANCE

(2025-01 - 2026-12)

• Menganalisis profil dan kebutuhan proteksi calon nasabah untuk merekomendasikan produk asuransi jiwa yang paling tepat.
• Menguasai product knowledge secara mendalam untuk memberikan edukasi manfaat polis yang akurat sesuai SOP dan OJK.
• Mengelola dan memperbarui database nasabah dengan akurasi tinggi.

Executive Telesales Representative - PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE

(2022-01 - 2025-12)

• Melakukan validasi data awal dan memeriksa kelengkapan dokumen calon nasabah sebelum pengajuan polis.
• Memberikan penjelasan manfaat perlindungan asuransi dengan komunikasi yang jelas dan empatik.
• Konsisten mencapai target perusahaan dengan tetap menjaga kualitas penyaringan data.

Telemarketing Officer - PT. CIGNA INSURANCE

(2020-01 - 2021-12)

• Memeriksa kelengkapan berkas administrasi dan keabsahan data nasabah untuk sistem proteksi.
• Mengidentifikasi kesesuaian profil nasabah dengan kriteria produk untuk mendukung keamanan operasional.

Telemarketing Officer - PT. BANK BNI SYARIAH

(2019-01 - 2020-12)

• Melakukan analisis awal kemampuan finansial nasabah sebelum menawarkan produk keuangan syariah.

Agent Asuransi - PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE

(2017-01 - 2018-12)

• Membantu nasabah memilih produk asuransi sesuai kebutuhan dan mengarahkan prosedur pengajuan klaim.
• Menjadi jembatan komunikasi antara nasabah dan perusahaan terkait ketentuan manfaat polis.

Telemarketing Officer - PT. BANK DANAMON

(2010-01 - 2014-12)

• Menawarkan produk asuransi Bancassurance dan Kartu Kredit melalui analisis kebutuhan keuangan nasabah.
• Memeriksa validitas data nasabah sesuai standar operasional perbankan.

Senior Telesales Officer & Inbound - CITIBANK N.A

(2005-01 - 2009-12)

• Menganalisis profil keuangan untuk penawaran Personal Loan dan produk asuransi perbankan.
• Menangani inbound call, memvalidasi data sensitif nasabah, dan memberikan solusi cepat dan ramah.

S1 - Ilmu Administrasi Niaga - Universitas Krisnadwipayana (1999-01 - 2003-12)