Iwan Iwan

Strategic operations leader dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam memimpin organisasi pendidikan dan pengelolaan operasional asrama berskala besar. Memiliki rekam jejak yang solid dalam memimpin dual-role leadership, mengelola operasional layanan 24/7 untuk 300+ pelanggan internal (siswa/santri), dan memimpin 25+ tenaga kerja lintas fungsi. Berpengalaman kuat dalam efisiensi anggaran (mencapai 10%), manajemen SDM, pengawasan mutu, mitigasi risiko, serta menjaga tingkat keberlangsungan layanan operasional hingga 100%.

Terbukti mampu mendelegasikan tugas, menyelesaikan krisis operasional, dan membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepatuhan regulasi dan kepuasan pemangku kepentingan.

Head of Operations & Academic Affairs - MA HIDAYATUSSALIKIN & PONDOK PESANTREN HIDAYATUSSALIKIN

(2022-01 - 2025-01)

Memimpin operasional akademik lembaga pendidikan secara menyeluruh, mengelola lebih dari 300 siswa dan 25+ tenaga pendidik/kependidikan dengan fokus pada peningkatan kualitas mutu dan efisiensi.

• Efisiensi Anggaran: Berhasil menekan biaya dan meningkatkan efisiensi penggunaan anggaran operasional hingga 10% melalui optimalisasi perencanaan dan pengendalian alokasi dana.
• Keberlangsungan Layanan: Memastikan tingkat keberlangsungan layanan akademik mencapai 100% tanpa gangguan selama masa kepemimpinan operasional.
• Manajemen Kinerja: Mengembangkan sistem monitoring dan evaluasi kinerja berbasis data untuk tenaga pendidik guna mendongkrak kualitas pembelajaran.
• Kepatuhan Regulasi: Memastikan 100% kepatuhan terhadap regulasi Kementerian Agama dan standar akreditasi nasional melalui audit dan penyempurnaan SOP internal.

Head of Boarding Operations - MA HIDAYATUSSALIKIN & PONDOK PESANTREN HIDAYATUSSALIKIN

(2022-01 - 2025-01)

Memimpin operasional asrama 24/7 untuk 300+ santri, mencakup manajemen fasilitas, keamanan, logistik, layanan kesehatan, dan pembinaan kedisiplinan.

• Mitigasi Risiko: Menurunkan potensi insiden dan risiko operasional asrama melalui penguatan sistem pengawasan 24 jam dan SOP penanganan darurat.
• Manajemen SDM: Memimpin, melatih, dan mengoordinasikan tim pengasuh dalam menjalankan standar pelayanan santri secara efektif.
• Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Bertindak sebagai representasi utama institusi dalam menangani keluhan, mediasi konflik, dan menjaga kepuasan komunikasi dengan orang tua santri.

Finance Division Staff - PENGURUS WILAYAH NAHDLATUL ULAMA (PWNU)

(2020-01 - 2021-12)

Menjalin hubungan strategis dengan pihak perbankan, serta negosiasi sistem pembayaran anggota

• Pengembangan Kemitraan: Berhasil mengoordinasikan penerbitan 1.192 kartu anggota terintegrasi melalui negosiasi dan kerja sama strategis dengan Bank Mandiri.
• Optimalisasi Data: Membangun dan mengembangkan sistem pengelolaan database anggota yang meningkatkan akurasi administrasi dan efisiensi pelaporan keuangan.

Magister - Manajemen Pendidikan - Universitas KH Abdul Chalim (2023-01 - 2025-01)

Sarjana - Manajemen Pendidikan - Institut KH Abdul Chalim (2018-01 - 2021-12)