Khalid Ibrahim

Lulusan SMA jurusan IPS dengan pengalaman sebagai Customer Service. Berpengalaman menggunakan CRM, Live Chat, dan WhatsApp Business untuk menangani pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan pelanggan secara profesional. Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan kerja sama tim yang baik, serta berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan terus berkembang untuk mendukung pencapaian tujuan perusahaan.

Staff Hospitality at Warung Sunny Gili Air (2026-02 – 2026-07)

Usaha Keluarga di bidang Hospitality

• Menyambut tamu dengan ramah, memberikan informasi menu, serta membantu proses pemesanan makanan dan minuman.
• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu secara cepat dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Melakukan follow-up kepada tamu selama dan setelah pelayanan guna memastikan pengalaman bersantap yang memuaskan serta mendorong kunjungan kembali.

Customer Service at PT QODR BEE BERINOVASI (2021-05 – 2025-12)

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui CRM, Live Chat, WhatsApp Business dengan jumlah perhari 30 – 50 customer
• Memberikan informasi produk dan solusi yang tepat untuk membantu pelanggan.
• Melakukan follow-up pelanggan serta memperbarui data dan riwayat komunikasi pada sistem CRM.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan setiap kendala pelanggan terselesaikan dengan cepat dan profesional.

SMA in IPS – SMA ADHYAKSA 1 Kota Jambi (2015 – 2018)